乌海机场做好"窗口"工作 推进文明城市创建

　　作为乌海市对外开放和服务的“窗口”，乌海机场按照市委、市政府创全国文明城市的总体目标和要求，结合机场实际，对照迎检标准，全体动员、多措并举，积极采取有效措施投入到乌海市创建文明城市活动中。

　　一是高度重视，凝聚力量全员共创，成立了以机场公司总经理为组长的创城工作领导小组，对标制定下发了《乌海机场创建全国文明城市工作方案》。二是加强氛围营造，大力推进公益广告宣传。在航站楼一楼大厅值机柜台上方30平方米的“社会主义核发价值观24字”醒目的映入旅客眼帘。同时，一楼大厅所有防护栏上、进港厅平面广告、航站楼二楼隔离内均制作发布创城公益广告内容。三是持续开展场区美化环境活动，每周开展一次场区环境卫生全面检查，并对检查发现的问题及时组织相关责任单位进行整改。积极联系签订场区绿化养护管理承包合同，加强绿化维护保养，确保场区环境卫生干净整洁。四是积极开展服务礼仪培训，全面提升服务质量。机场公司制定下发了《乌海机场服务质量提升工作实施方案》，重新修订了《乌海机场服务质量监督管理办法》，在全场范围内全面开展服务质量提升活动。同时，对安检和服务等岗位动作规范、岗位文明用语、站姿、坐姿、传递物品手势、指引手势以及微笑问好标准等基础服务礼仪知识进行培训，使其掌握基本的服务知识和服务技能，并由公司分管领导带队，监督检查各业务部门服务规章标准的培训及落实情况。

　　下一步，乌海机场将以更加扎实的举措把文明创建工作做得更加深入、细致、有效，同时，也将以此为契机，努力提升机场自身服务水平。

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