天津机场安检站开展"三防"活动助力暑运保障
近期,全国安全生产形势严峻,安检站根据上级部门有关要求,结合“7·26”事件的严肃教训,根据暑运工作实际情况,从构建安全体系的广度和深度着手,持续开展“防冲闯,防漏检,防贵重物品损坏”活动,积极强化暑运保障安全举措,让安全检查的每一个流程和细节都体现出安全、细致、严谨。
防冲闯,享放心出行
夏季,雷雨天气频发,对航班正常运行影响较大。为确保安检现场秩序井然,切实提高员工对于突发事件的处置能力和安全责任意识,安检站各分部根据岗位特点对全员进行有针对性的理论培训,包括单警装备、防护器械的使用技巧、擒敌术强化训练等内容。在实际“防冲闯”的演练过程中,各级管理人员全程参与演练过程,精确传递信息,重点讲评关键环节,各岗位员工有效联动配合。通过各部门针对防冲闯预案的应急演练,使员工在掌握防冲闯预案的岗位职责、操作流程等内容的同时,结合模拟场景的实操演练,提高顺畅部门间的联动处置能力。
随着安全形势的日益严峻,旅客异常行为识别的运用效能已经在安全检查的各个岗位上凸显。为进一步提高关键岗位员工的应急防范和处置能力,旅检一分部组建了一支隶属于“START特勤突击队”的应急处置小组。小组由10名业务精湛、经验丰富的青年男员工组成,负责日常执勤期间的行为识别、巡查巡视、突发事件处置等工作。在经过公安机关人员的专业培训以及“强闯”、“暴恐”、“群体性突发事件”等内容的多次实战演练后,练就了一支关键时刻顶的上、危险时刻拉的出的精干力量。通过应急处置小组成员的积极探索和共同努力,达到并指成掌,聚指成拳的良好效果,共同筑就了坚实的安全堡垒。
防漏检,促技能提升
在“三防”活动期间,为进一步落实“防漏检”的工作目标,有效落实“竞赛参与全员化、岗位练兵常态化、技能训练实战化”的工作思路,提升员工业务技能。旅检二分部开展了“你高我强”岗位技能大比武活动。比赛内容包含知识竞赛、人身检查及开箱包检查三大项目,涉及参赛人员61人。在比赛过程中,验证员沉着冷静、胆大心细、慧眼辨伪证;人身检查比赛中,模特精心准备,参赛选手一丝不苟,认真检查,不放过任何疑点;开箱包比赛的参赛选手快速细心,检查到位,展现出精进的业务技能。经过激烈的角逐,最终19名员工的成绩优异,脱颖而出,受到了部门及安检站领导表彰。此次比武恰似一次大练兵,目的是提高员工的技能水平和业务能力,为青年员工搭建了展示自我、交流竞技的平台,从而进一步提升新形势下空防保障水平,为空防安全工作奠定基础。
为充分发挥“问题管理”的真正效能,切实起到监督引导作用,有效避免各岗位漏检事件的发生。安检站加大质量监察力度,根据各业务模块的工作特点,每日安排相关质量监察人员到现场所有岗位进行检查,利用安检信息系统和监控系统对全员的勤务情况进行巡检。同时,增加X光机过检图像的回查频次和数量,现场发现问题现场纠正,对员工勤务中出现频率较多的问题,及时通报相关部门管理人员并召开勤务研讨会,深入分析原因,剖析不足,制定有效改进举措。
防贵重物品损坏,助愉悦过检
随着人民生活水平的不断提高,旅客携带的物品种类日趋繁多,其中不乏价值高昂的文物、金银器皿、珍珠玉石等贵重物品,在通过安全检查的过程中稍有不慎就会造成物品的损坏,伤及旅客的利益。为减少此类服务风险,营造良好的过检氛围,安检站积极制定有效措施,规避旅客物品遗失及损坏的情况出现。组织开展专项教育,提高敏感意识。针对阶段重点、季节特点,通过以站例会、部门例会信息通报等形式,以警示案例教育为重点,利用事实案例具有鲜活性、冲击力的特点,组织员工针对本岗位易发生旅客贵重物品损坏的情况进行研讨,力求把问题讲透、讲准,持续强化全员的服务意识。
其次,结合岗位工作实际,制定细化措施。“验证提示”:从验证员岗位开始,在进行证件查验的工作后,提醒旅客将身份证等有效乘机证件拿在手中,方便后方引导员复检登机牌,避免进入通道后再次翻找找登机牌,造成物品掉落损坏或遗失;“引导关注”:引导员遇到疑似文物、字画、玉器等旅客携带的贵重物品,需将其放置于衣物筐中,单独过检,防止物品在X光机内滚动损伤。同时将贵重物品放在前,其它行李箱包在后,便于旅客在通过安全检查后,快速寻找到自己的行李,减少贵重物品遗落的风险,给旅客造成利益损失;“手检指引”:人身检查岗位员工在检查完毕后,适当提醒、指引旅客,拿好自身的随身物品,特别是手表、手机、钱包等贴身贵重物品;“开机警觉”:操机员在判检图像时遇到易碎瓷器、工艺品、女士贵重包袋等物品时,需及时停机,提示旅客自行取出,避免由于传送带持续运转造成物品挤压损伤;“开包疏导”:开包员开检物品时要轻拿轻放,避免因物品整理台的行李堆放拥挤,造成贵重物品跌落损坏。如遇贵重物品遗落的情况,开包员要及时进行信息上报查找旅客归还物品。通过全体员工语言、行为的完善和改进以及各岗位有效的信息联动及协调配合,进一步提升了安全检查的服务品质,彰显了“津门安检”良好的服务形象。
在暑运安全保障任务中,安检站将管理重心下沉,以日常监察和突击检查为契机,通过“防漏检、防闯入、防贵重物品损坏”活动的开展,进一步强化了全体员工依法管理、按章操作的思想意识和警觉性,为即将到来的抗战胜利70周年纪念活动保障任务奠定了良好的基础。
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