首都机场商贸公司:员工“妆容好、精神状态最佳”

　　为进一步践行“中国服务”，展示第一国门形象，近日，首都机场商贸公司按照集团公司服务要求，对接股份公司新颁布的服务标准，并结合公司一线店面实际情况，修订发布了《仪容仪表服务标准》。目前，新版仪容仪表服务标准已应用到日常服务工作中。

　　新的服务标准在佩戴装饰物、淡妆、发型发饰、证件佩戴等细节方面进行了明确规定，在符合首都机场服务标准及服务管理要求的基础上，充分考虑到了员工日常工作便利及个人需求，充分体现出不降低服务标准，但又兼顾人文关怀的原则。为了更好地落地实施新版服务标准，确保公司员工与商户员工全员知晓，让员工掌握每一个细节，首都机场商贸公司制定并实施推广计划，开展了为期一个月的宣贯活动，并组织了摸底测试，千余名一线员工测试成绩全部合格。

　　值得一提的是，首都机场商贸公司在一线部门组织开展了“谁最美”竞赛活动，员工积极主动地参与其中。竞赛活动以销售店面为单位，每月由店内员工自行公选出“妆容好、精神状态最佳”的员工，拍摄其最美工作场景照，将“最美员工”在内部微信平台、班组宣传展板上展示，每月组织“最美员工”分享经验，号召一线员工服务好每一位进店旅客。

　　关注自身的仪容仪表，规范着装上岗服务旅客，已深入到商贸公司一线员工的内心，并成为员工良好的职业习惯。下一步，首都机场商贸公司还将陆续对店面环境、商品陈列等多项服务标准进行修订，以最优的服务状态，最美的购物环境，带给旅客贴心愉悦的购物体验。

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