桂林机场开展服务岗位大练兵活动

　　2015年中秋、国庆将至，桂林机场将迎来旅游客流高峰。为了进一步夯实服务基础，提升服务质量，做好服务保障工作，近日，桂林机场物管部开展了服务岗位大练兵活动。

　　一是开展服务技能培训，组织机场宾馆客房服务员培训了客房的清扫程序，组织餐厅服务员培训了托盘与端盘的正确使用方法。二是为员工普及桂林市和周边区域的地图知识及旅游景点资料，方便为外地旅客提供咨询和为旅客免费发放旅游景点宣传资料。三是开展业务交叉学习，组织机场宾馆客房服务员与餐厅服务员进行了岗位互换交叉学习，客房服务员学习了如何摆台、叠花和正确使用托盘等，餐厅服务员学习了铺床技能及客房服务。四是开展外出对标学习，组织加油站管理人员到桂林中石化加油站进行业务交流学习，组织机场宾馆管理人员和员工到桂林市观光酒店参观学习，通过开展对标学习，交流经验，查找差距，进一步改进服务工作。五是开展技能大比武，组织机场宾馆开展铺床比赛，组织餐厅厨师开展厨艺比赛，组织物业科开展保安业务知识竞赛。

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