经两月整改 深圳机场航班正常率明显提升

　　“经过两个多月的整改，深圳地区航班正常工作'四个要害环节'都有了明显提升，处置能力有所提高。”10月15日，民航局航班正常工作督查组在对深圳地区航班正常工作督查后，对深圳地区航班保障工作作出上述评价。

　　据悉，今年7月，民航局督查组对深圳地区航班正常工作进行了督查，对其“因大面积航班延误处置不力、发生多起重大社会影响事件”问题通报批评。对此，深圳机场对照通报内容对航延保障工作进行全面深入剖析深入查找原因、开展整顿、制定整改措施，严格按照局方《关于严格落实航班正常管理措施的通知》和有关文件精神，明确责任人限时完成整改。

　　严肃问责，引以为戒。对深圳机场集团公司董事长、总经理、领导班子副职以及机场股份公司总经理、党委书记、分管领导、领导班子副职分别予以经济处罚;对机场集团公司和机场股份公司两级班子、机场公安分局在全集团范围内予以通报批评;对股份公司总经理及分管公司领导给予行政记过处分;对相关的职能部门和一线生产保障单位进行通报批评，对其主要行政和党务领导进行通报批评和经济处罚。及时将公司对航延整治的严肃态度有效地传导到各级人员。

　　完善组织体系，强化保障工作的稳定性和持续性。他们从确保航班正常性工作的稳定性和持续性出发，结合工作实际调整公司组织管理架构。从一线生产单位选拔2名经验丰富的优秀中层管理干部补充到机场股份公司高管层，充实机场股份公司对于一线生产运行指挥和安全服务管理的领导力量;将运行指挥中心与飞行区管理部分离运作，使其作为一线生产的运行指挥龙头，强化其独立性、权威性，确保一线生产运行指挥的高效有序;对中层管理干部进行大幅度的调整，强化一线生产保障单位的运行保障力量。

　　完善保障资源，提升保障能力。他们针对航班大面积延误时容易发生“保障单位和旅客间矛盾及纠纷”的情况，通过优化岗位和增配人员建立一支在航班大面积延误时能快速响应的专业治安辅助力量;在加强协同联动、强化信息发布方面，他们在完善航班大面积航延预案同时，将其纳入深圳市应急体系，并完善深圳机场大面积航班延误驻场单位协调会议制度和旅客服务协调机制、督促航空公司完成签订航延服务协议、优化机场地面运输公司航延应急响应保障流程等措施。

　　他们还迅速启动了旅客摆渡车，飞机推车、客梯车的购置工作，加快推进航站楼前酒店的验收、扩大协议酒店范围，以解决酒店不足的问题;解决航班保障量骤升时设备设施和酒店接待能力不足的问题。

　　在两个多月的整改过程中，一方面，他们通过加强与局方运行控制中心协调力度，提高二次放行效率，加强驻场单位间信息互通等方式优化联动协调机制。另一方面，做好场内资源调配，通过机位优化，建立机坪准入制度，督促航空公司快速决策等方式提高本场运作效率，使航延次数大幅减少，航班正常率明显提升，从5月平均40%逐月攀高至9月的70%;出港航班正常率从49%攀高至73%。

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