天津机场安检站成立“START”特勤突击队 助旅客平安出行

　　为进一步深化“持续安全”的安全文化，助力天津机场“经津乐道”服务品牌，切实提高机场安检队伍的凝聚力和战斗力。天津机场安检站创新队伍管理，关注关键岗位，在旅检分部成立了“START”特勤突击队。

　　“START”的中文译为“开始，行动”，同样也寓意着安全工作从零开始，安检员们为保障空防安全而时刻准备着的精神状态;“突击”代表安全检查变被动防守为主动出击，安全关口前移，聚指成拳筑牢安全底线。经过一系列的考核、选拔、培训，最终共有16名员工脱颖而出成为首批突击队成员，在工作岗位上以安全、安心、热情、周到的工作态度迎接四海八方的旅客。

　　知识专业化，津门安检与您共享

　　安检工作是确保天津机场空防安全最重要的地面防线，将安全关口前移可以更好地发挥安全管控作用，及时消除安全隐患。为进一步发挥前沿宣传作用，提升安检现场服务质量，提升服务感受，将安检待检区作为“START”特勤突击队的主要工作区域，针对证件查验、特殊物品查验、危险品携带注意事项以及员工服务规范等内容，结合持续考核、重点培训等方式精进突击队员业务技能及专业知识。日常工作中，突击队员们在安检待检区前不间断地对禁、限带物品进行宣传的同时，根据天津机场团队旅客较多的特点，在客流高峰时段来临前，提前至值机岛主动识别团队旅客，告知导游火种、锂电池等物品的携带注意事项，以便其对团队旅客进行详细讲解。通过措施的持续实施，成效显著，突击队员们日平均在安检待检区前拦截火种413个、充电宝120个、液态物品170余件，削减安检通道安全压力，提高旅客过检效率。

　　此外，特勤突击队的队员们还将异常行为识别技术运用到服务工作中，积极识别、关注老、弱、病、残、急等需要帮助的旅客，并主动引领至专用通道，提早提示旅客过检信息及注意事项。主动帮扶老人过检、引导残障旅客开具临时身份证明、帮助外籍旅客办理托运行李、协助担架旅客联系航空公司、指引盲人及导盲犬快速过检……虽然突击队的成员大部分是男性安检员，但是一次次的帮扶是铮铮男子的柔情与真诚。通过他们的一个微笑，一个温馨提示，一个规范手势的指引或是一次耐心的解疑让旅客们深深感受到了“START”特勤突击队员的细致与热情，营造出天津机场安检的服务文化，并展示了“津门安检”的良好形象。

　　能力复合化，津门安检与您共赢

　　安检工作关系重大，一旦发生安全事故，影响巨大，并有可能造成重大损失。为保障空防安全不受非法干扰，进一步提高员工各类标准的执行力度，调动全员防患未然。“防患未然”的重点在于问题管理，所采取的管理措施要全面且环环相扣，因此，“START”特勤突击队将重点放在日常质量工作“发现，解决，预防”中的“发现”职责上。利用特勤突击队中的数个流动岗位，对安检现场员工的岗位操作标准及流程进行安全巡查、对服务标准执行情况进行实时监控、对关键岗位及区域进行重点防控，确保符合局方标准，为质量控制工作注入了一道“强心剂”。

　　目前，天津机场两座航站楼同时运行，航班与客流情况的分布呈典型“航班波”状态，为避免客流集中时现场出现人员不足以应对的情况，安检站“STRAT”特勤突击队员打破“视力”与“经验”来判断的习惯做法，在航班办理前与航空公司取得联系，精确掌握旅客总量，综合分析旅客高峰时段，在客流高峰时段前合理调配国际、国内现场勤务人员参与勤务保障。通过突击队员综合协调能力的不断增强以及对数据的准确计算和预判，实现了两个安检现场相互支援解决旅客“航班波”的有效保障局面，为ACI旅客满意度安检指标测评提供了有力保障。

　　应急保障高效化，津门安检与您共行

　　近年来，天津机场的旅客吞吐量逐年快速增长。在2014 年，旅客吞吐量突破1200万人次，安全保障压力也随之上升。为提升天津机场安检队伍的应急保障水平，提高安检队伍察疑处突能力，“START”特勤突击队的小伙子们作为中坚力量被纳入安检站应急管理工作中。自队伍组建以来，特勤突击队员利用PPS技术在安检待检区日平均识别出20余起异常行为并跟踪检查，同时组织队员们开展了多次单警装备使用方法及格斗技巧的培训与训练，使其在2次涉恐威胁保障、4次清舱任务、4次应急处置以及2次应急演练任务中充分发挥了特勤突击的作用，形成一道有力的应急处突链条，为确保天津机场持续空防安全奠定了良好的基础。

责编：admin