桂林两江机场积极推进一县一点营销服务工作

　　桂林两江国际机场根据广西机场集团公司的服务营销工作的精神，在桂林周边县市布局一县一个服务合作点，设立县域营销经理，把桂林机场的服务触角伸到县乡镇，让航空信息、机场便民政策深入“寻常百姓家”。

　　近年来桂林相继开通了湘桂高铁、贵广高铁，高速公路也相当发达，客源分流，航空市场形势不容乐观，如何应对是摆在机场领导员工面前的现实问题。桂林机场以旅客服务信息平台为支撑，积极面向市场，设立一批区域经理，负责各县航空市场营销，建立“一县一点”服务营销点。目前，21个县市合作点已经相继挂牌。

　　为此，桂林机场在服务合作点统一建设背景墙、门牌、配备触摸屏查询机、展架，为合作点团队优先提供打印登机牌服务，享受“一县一点合作点旅客”安检快速通道。并于10月、11月分别对已经发展的服务合作点进行培训，就服务点工作流程、机场惠民便民政策、售票、值机安检、货运、行李中转及托运、机场职能机构进行讲解，合作方航空信息收获颇多，将更加有利于参与航空市场的开发。区域经理充分进行各县市航空市场调查，分赴各县市与服务合作点一道下县下乡，宣传桂林机场出行旅客免费坐机场大巴并报销火车票政策，宣传部分县市至机场大巴时刻信息，宣传桂林旅游淡季航班特价信息，把市场需求变为百姓乘机的行动。各服务点航空销售已见成效，有力地带动桂林航空旅游市场。

　　桂林两江国际机场将以一县一点营销服务点建设、常旅客服务制度、客户经理制度为支撑，实现服务资源和市场资源的有机结合，全面推进桂林航空市场的蓬勃发展。

责编：admin