国航地服员工为“国航之眼” 点赞

　　了解和知晓“国航之眼”微信公众平台的人到知道，这个公众品台已经成为国航员工平时工作密不可分的辅助工具，从这里可以查询航班动态，个人排班，天气情况等信息。它还有一个非常强大的“自定义功能”，只要在“国航之眼”注册过的员工，都可以通过自定义关键字，设置自动回复内容。这个功能的应用前景非常广泛，正逐渐引起大家的重视。

　　国航地服客户经理团队“爱之春”班组的一名普通员工，发现这个功能能够很好的和地服日常一线生产结合起来。首先，工作中需要电话联系很多部门，包括兄弟单位，机场各单位，各航空公司等等，几百个电话不可能全记住;其次，常用的业务规定，比如行李规定，护照签证，旅客规定，客票规定等等业务量很大，需要用时不一定一下能够想的起来，翻业务手册吧，洋洋洒洒几大本，待找到了旅客早不耐烦了;最后，业务还在时时更新，虽然业务通告之类的文件也阅读签字了，但要深深印在脑海里，除了死记硬背，还要靠实际生产中去不断的应用熟悉加以实践，等实际生产碰到了吗，还是要去翻检，效率不高。总之，地服员工需要一个类似百科全书的工具，当生产中碰到问题时，可以迅速，快捷的查到自己想要的内容，“国航之眼”的“自定义功能”恰好可以解决这个问题。

　　到目前为止，“国航之眼”中内容已经越来越丰富，常用电话、护照签证、安检规定按设置好的关键字及自动回复内容已被录入到“国航之眼”里了，极大的方便了岗位员工的日常生产应用，受到广大地服员工的好评。下一步，他还将计划把值机指令，常用代码，客舱布局等都输进平台去， “国航之眼”微信公众平台将成为地服员工的百科全书，越来越多的员工都在为它点赞。

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