阿尔山机场接受集团服务质量评价检查
12月21日,集团公司服务评价组对阿尔山机场公司开展了为期两天的服务质量评价现场检查工作。
在检查过程中,评审组先后对机场候机楼、停车场等区域进行了走访,重点对问询柜台、值机柜台、安检通道等多处相关服务岗位服务质量进行了检查,并通过发放调查问卷、现场询问、查看台账等方式,全方位的对机场服务质量工作开展情况进行评价工作。
在反馈会上,阿尔山机场公司总经理周风在听取总体评价后表示,此次检查工作,对提高机场公司整体服务水平、质量的提高意义很大,机场公司一定并及时召开会议要求各部门根据评价组提出的意见和建议开展整改,确定责任人和整改时限,提高机场服务品质和运行保障水平。
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