首都机场商贸公司：点亮航诚“家”文化 温暖服务你我他

　　家是什么?是一束温暖的阳光，可以融化冰雪寒霜;是一盏明灯，可以照亮夜行路程。不论是小家还是大家，都是温暖之家。在航诚人的心中也有这样一个温暖的家——商贸公司，在这里，航诚的兄弟姐妹们，齐心协力，携手并进，用“航诚家文化”谱写了温暖篇章。

　　一直以来，首都机场商贸公司工会以建设职工之家为载体，服务员工、服务中心工作，不断推进职工之家建设的规范化、创新化，增强工会工作的活力和凝聚力，更好地服务员工群众。商贸公司工会先后被全国民航工会授予“全国民航模范职工之家”、“全国民航五一劳动奖状”等荣誉称号。近日，由中华全国总工会授予的“全国模范职工之家”荣誉称号也让商贸公司工会的荣誉头衔再次添加了分量。

依法依规 制度健全的“家”

　　国有国法，家有家规。首都机场商贸公司现有会员人数近700人，公司员工入会率100%，面对这样一个大家庭，商贸公司不断健全组织制度、工会制度，配齐工会台账、档案等基础资料，做到严格依法依规办事。“三委”委员、分会主席等专兼职工会干部严格按照规章程序，由职工代表大会选举、分会选举产生，共计24人。商贸公司工会设有独立的财务账号，按照要求合理使用工会经费。每年开展满意度调查，会员评价满意度达100%，并根据员工意见建议不断完善建家措施，员工满意程度逐年递增。

　　严谨的“大家”建设夯实了“小家”的规范基础。首都机场商贸公司不断提升建设模范职工之家工作的系统性、规范性。制定《职工小家建设活动实施方案》，使建家工作实现全覆盖，有组织、有引导、有计划地将建家工作向各分会延伸。2015年，商贸公司工会积极推进秩序小家、温暖小家、健康小家、成长小家等小家在各分会的创建工作，各分会根据自身特色“取家名”、“立家规”、“定计划”，共设立8个小家，并同步在内部微信平台展示，进一步提高了航诚“家”文化建设。

以人为本 值得信赖的“家”

　　为了打造一个员工值得信赖的职工之家，首都机场商贸公司充分发挥职代会作用，制订《职代会实施细则》，并严格按照要求进行职工代表换届选举工作。职工代表通过参加公司年度工作会议、参与领导班子述职考核、表决员工薪酬福利制度、企业年金计划等方式，充分履行职责，维护员工权益。同时，签订《集体合同》、《女职工专项集体合同》，覆盖率、履约率100%。

　　首都机场商贸公司落实《厂务公开实施细则》，通过在公司内网设置厂务公开专栏、发布通知、内刊、发送短信、微博、微信等形式，公开商贸公司重大经营决策、员工切身利益、班子建设、党风廉政建设等事项年均超过70项。充分利用总经理信箱、意见箱、《航诚月刊》、对内微信平台等载体，收集员工意见建议，并对意见建议采纳及整改进行反馈和公示，进一步落实职工的知情权、参与权、表达权和监督权，切实维护了职工的合法权益。

真心真意 和谐温馨的“家”

　　“本期烘焙学习制作轻乳酪蛋糕、黄油饼干，味道美美哒。” “这周六登香山，大家一起去呼吸新鲜空气啦。”这是商贸公司烘焙、健走协会在微信群发的组织活动消息，群里成员纷纷响应报名参加。2015年，商贸公司发布《员工业余文体协会管理规定》，成立健走、摄影、烘焙等8个文体协会，覆盖员工逾600人。

　　首都机场商贸公司工会坚持开展丰富多彩的文娱活动，成功举办了六届“航诚杯”羽毛球、乒乓球比赛;深入做好服务女职工的工作，组织女职工读书、摄影、插花等活动;每年“六一”，组织员工子女活动、发放图书及学习用具。近三年来，公司工会组织文艺类、健身类、体育类、联谊类等各类活动80余次，极大的丰富了员工业余文体生活，满足了员工多元的精神文化需求，助推实现员工“三有”，受到员工的欢迎和认可。

　　商贸公司以“航诚家园”宿舍区为依托打造员工服务中心，优化“航诚家园”宿舍区各项基础设施，调整班车班次，提供贴心、便捷、高效的后勤保障。出台《员工慰问管理规定》，每年开展“送清凉”、“送温暖”等工作，年均慰问、帮扶员工超过3000人次，送出慰问金、慰问品近50万元。推出《全员健身计划》，每年定期组织全体员工体检，做好员工思想的疏导，护航员工身心健康。举办阳光心态讲座，做好员工思想的疏导，使员工能够身心健康、心情愉悦地投入到工作与生活中，全力营造和谐温馨的氛围。

服务大局 共享发展的“家”

　　“运营，运营，一定能赢!”“精品加油，你最棒!”这是在2015年11月首都机场商贸公司开展的第三届“航诚知路”职业技能大赛中，现场观众为参赛选手的加油呐喊。此次大赛在北京本部一线部门、租赁商户，以及7个分子公司的1000余名员工中甄选参赛选手，有31个参赛队近100名员工参赛。从一线的销售服务岗，到后勤的库管配送岗，以及流程再造后新增的现场管理巡视岗，均在竞赛之列。竞赛内容不仅包含知识问答、服务英语，更是根据岗位特点设置了现场情景模拟、店面规范纠错、分拣物品等环节，全方位展现各岗位的职业特点。

　　首都机场商贸公司搭载“航诚知路”职业技能大赛品牌建设，组织开展班组对抗赛、技能比武、叉车练兵等多种形式的岗位竞赛活动。在集团公司案例评比、服务技能大赛等活动中，商贸公司斩获一等奖、团体冠军等诸多荣誉。启动班组自评及星级班组创建工作，涌现出自荐“三星”班组11个，推广优秀班组建设经验，晶心轩班组、风尚班组、臻品班组等先后荣获全国、民航及集团级多项荣誉。通过岗位竞赛及班组建设平台的搭建，进一步提高了员工的工作积极性和职业素质，有效推动了公司中心工作的开展。

　　为了进一步加强学习型组织建设，首都机场商贸公司组织开展“创建学习型组织，争做知识型员工”主题活动，引入“行动学习”方法，引导全体员工树立终身学习、全员学习和工作学习化、学习工作化的理念。三年来，组织培训逾500次，超过2万人次参加，累计学时达13万小时，并且保持平均每年40%的增长率。同时，商贸公司开展十周年系列宣传活动，发布企业形象宣传片，展示公司专业化发展成就，修订并宣贯了新的企业文化体系，强化价值观与文化引领作用，发挥了积极向上的舆论导向，打造了和谐稳定的发展氛围，为公司发展提供精神动力。

　　未来，首都机场商贸公司工会将以十八大精神及习近平总书记系列重要讲话精神为指导思想，严格落实民航局、集团公司党组及工会的各项部署，紧紧围绕公司战略目标，有效服务员工、服务中心工作，增强基层活力和凝聚力，切实提升群团品牌化建设，为公司成为机场零售商圈运营管理专家凝心聚力。

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