梧州机场开展服务绩效管理考核工作
国际空港信息网2013年9月13日消息：根据集团公司年初的服务工作精神，结合公司开展工作的实际需要，梧州机场选定服务关键考核指标，分解至各部门季度与年度考核中，将服务质量管理纳入到绩效考核管理。
首先确定各部门服务关键考核指标，由公司服务品质提升小组进行初步测评，确定各部门服务工作满意度、旅客满意度、日常工作标准、服务质量管理标准、旅客投诉率与处理及时率等各项考核目标值及考核方法。随后采用民主测评、效能监察、服务品质提升小组日常检查等方式对各部门进行逐项考核。 季度与年度考核分值将参照考核方法予以加分或减分，最终得分情况与部门绩效奖励直接挂钩。
通过此举规范了各部门的服务质量工作标准及日常行为，为全面提升梧州机场整体服务水平起到了积极的作用。
责编：admin
免责声明：
凡本站及其子站注明“国际空港信息网”的稿件，其版权属于国际空港信息网及其子站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：国际空港信息网”。其他均转载、编译或摘编自其它媒体，转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息，并不代表本站对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源。文章内容仅供参考，新闻纠错 airportsnews@126.com
- 上一篇：郑州机场开展"世界急救日"活动
- 下一篇：新桥机场将建交通指挥控制系统
