河北机场集团开展特殊航空运输服务自查工作

　　为落实民航局做好特殊航空运输服务工作要求，进一步加强特殊航空运输服务工作，河北机场集团汇总了民航局《残疾人航空运输管理办法》、《民用运输机场服务质量》、《航空运输安全、正常、优质服务检查指南》及首都机场集团相关规章、标准要求，制定了《河北机场集团特殊航空运输服务工作检查单》，在机场集团内部开展特殊航空运输服务自查工作。

　　自查工作主要针对残疾旅客运输服务保障、患病旅客及人体捐献器官航空运输等三大类36项特殊航空运输服务内容，制定了详细的服务标准，明确了责任单位和检查方式。要求各单位及支线机场认真梳理相关制度标准，明确服务保障的方法和程序，补充完善业务手册和应急预案，配备相关设施设备，开展员工业务培训，全面提升特殊旅客服务保障能力。

　　河北机场集团将以此次自查工作为契机，将特殊航空运输服务保障工作规范化，程序化，用实际行动践行民航局“真情服务”工作要求。

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