南宁机场开展特殊航空运输服务自查自纠活动

　　为深入贯彻落实民航局党组"真情服务底线"要求，践行"人民航空为人民"的行业宗旨，根据民航局相关文件要求，南宁机场从即日起，开展为期半个月的特殊航空运输服务自查自纠活动。

　　一是加大宣传力度。利用售票处、网站和电话订票系统等平台，加强对《残疾人航空运输管理办法》的宣传，加大对特殊航空运输服务的内容、流程及注意事项的宣传力度，增进社会对民航服务的理解和信任，提升服务的主动性和积极性。

　　二是下发《南宁机场关于开展特殊航空运输服务自查自纠的通知》，针对包括残疾人航空运输服务工作、患病旅客的应急处置能力、人体捐献器官的航空运输工作等在内的三大类19项特殊航空运输服务内容，制定了详细的服务标准，明确了责任单位，各单位根据通知要求，通过查阅台账、实地检查等方式逐项对照开展自查自纠，并对自查自纠中发现的问题制定切实的整改措施加以解决，形成闭环管理。

　　三是成立督查小组，对各单位特殊航空运输服务工作情况进行督查，重点针对相关业务手册、应急手册，相关服务协议、相关设施设备的配备、人员培训、地面急救效率和水平、服务保障能力、协调联动和合作机制等内容。

　　通过此次活动，将特殊航空运输服务保障工作规范化、程序化，进一步加强了南宁机场特殊航空运输服务工作，增强了员工的特殊航空运输服务意识。

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