南航大连：多举措打造“阳光南航”

　　4月上旬，南航大连分公司召开了专题会议部署“阳光南航”工作，各基层单位迅速行动，全力做好与矩阵管理单位的对接。

　　运指重点从航延恢复、紧急处置等13个方面制定了具体措施;保卫部制定了完善安保体系、落实消防和综治责任等细化措施;地服部开展服务质量检查工作;市销部95539日韩语呼叫中心确立了打造“阳光在线”目标。

　　在安全上，大连分公司4月起开展为期1个月的安全大整顿，坚持实施整顿和解决问题相结合，自查自纠与监督监管相结合，集中整改与长效机制建设相结合，在责任落实、安全管理、规章落实、作风建设、重点区域和环节和安全信息报送等方面做好“六个重点查”，坚实打造“阳光南航”的安全基础。

　　在服务上，大连分公司4月份启动了服务质量提升专项行动。针对航班正常、票务服务、行李运输、机上餐食等4项重点工作，分公司细化了服务质量提升方案，制定对外与机场、空管等单位加强沟通，对内实现多部门联动、开展票务工作整治和行李运输工作整治等具体措施，以打造具有大连特色的真情服务品牌。

　　大连分公司通过推进EAP“员工帮助计划”落地，提升员工幸福感，与大连市增键心理咨询学校联合在公司开设了心理辅导定向培训班，为分公司培养心理辅导兼职教员，切实帮助一线员工在紧张的工作之余缓解压力，树立“阳光心态”，提升工作状态。

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