首都机场餐饮公司召开“同好餐饮”商圈践行真情服务推进会

　　为贯彻民航局、集团公司有关真情服务工作部署，在餐饮公司前期开展“真情服务”动员研讨会的基础上，4月12日，首都机场餐饮公司组织召开了“同好餐饮”商圈践行真情服务 提升服务水平工作推进会。航站楼内的全体餐饮品牌负责人及店面管理人员近100人参加会议。

　　首先，首都机场餐饮公司运行管理部负责人对《北京首都机场餐饮发展有限公司践行“真情服务”提升服务水平工作方案》进行了再次宣贯，明确了各项工作职责，要求各合作品牌要紧紧围绕提高“三个服务”的能力开展工作，方案中明确的六大类24项重点工作举措要切实落地。随后，对郝小林总经理有关真情服务的部署进行了传达，一是要高度重视“真情服务”，商圈管理工作要紧密围绕民航“三个底线”开展各项工作，要做到有方案、有行动、有台账、有结果，将“真情服务”要求落到实处;二是要抓牢方案中的践行“真情服务”各项举措，重点抓好同质同价、特殊天气服务保障等工作;三是要充分做好营销宣传推广工作，希望各经营单位提供素材由餐饮公司正面进行宣传，形成商圈共荣的局面;四是要努力挖掘“真情服务”中涌现出来的先进典型和感人故事，在员工中树立“真情服务”标杆，打造“同好餐饮”商圈“真情服务”品牌。最后，餐饮公司对近期真情服务专项检查情况进行了通报，提出了各商户在检查过程中发现的问题，要求各单要严格服务培训，将真情服务从基础抓起，让真情服务根植于员工的内心。

　　下一步，首都机场餐饮公司将按照《方案》要求扎实开展好各项工作，全力打造民生餐饮服务、民意餐饮服务、民心餐饮服务。

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