首都机场餐饮天津分公司召开“真情服务”商圈宣贯会

　　为认真贯彻落实集团公司、总公司及天津机场关于“真情服务”年度重点工作精神，强化真情服务意识，4月12日，首都机场餐饮天津分公司开展了“真情服务”商圈宣贯会，全体合作商户负责人、合作品牌管理团队及公司二级领导参加了会议。

　　会议首先由合作品牌管理负责人将集团公司及总公司下发的《践行“真情服务”提升服务水平工作方案》进行了归纳与宣读，就一些重点问题例如如何提升对不正常航班的保障能力、如何提升服务短板等问题进行了深刻的剖析，要求各商户深入学习，做好自检自查，将督导发现的问题逐步杜绝。现场参会的各品牌主要负责人先后进行了发言，气氛热烈。

　　最后，总经理张松江对集团公司、总公司提出的“真情服务”工作进行了强调：“真情服务”主要体现在“用心”上，同时也是餐饮商圈生存与发展的基础，要牢固树立“真情服务”的底线意识，并提出“增值服务、创新服务”等要求，要求各商户会后，务必认真学习会议精神，在员工中做好宣贯工作，加强对一线员工的服务培训，结合自身业态特点不断深入挖掘自身存在问题，提升各自的服务短板。

　　下一阶段，餐饮天津分公司将针对明码标价、设备设施完备、产品品质以及同质同价等工作，在商圈内进行全面追踪督导，通过定期开展服务提升会的方式，将总结、分析、交流、学习作为提升“真情服务”工作的根本，抓实抓牢，务求更好的为每一位旅客服务。

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