白云机场荣获IATA Fast Travel最高奖项——白金标奖

　　今天，来自正在昆明举办的第七届中国旅客机场体验高峰会最新消息：广州白云国际机场荣获国际航空运输协会(IATA)“便捷旅行项目”白金标奖。这是白云机场继去年获得IATA“便捷旅行项目”金标奖后，再次获得该奖项。

　　国际航协“便捷旅行”项目执行经理Anne Carnall在给白云机场颁奖时说：“白金标奖是国际航协‘便捷旅行项目’的最高奖项，获得该奖意味着可以为更多的旅客提供更加便捷的全链条自助服务。”

　　白云机场有关负责人表示，白云机场今年还将在信息化服务上深耕细作，继续升级现有安全信息系统，做好身份证或二微码安检验证的技术准备;加快楼内Bitcom网络建设，实现楼内精准定位、导航、推送服务信息;对现有的全链条自助设备和系统进行扩容升级，扩大服务旅客覆盖范围，打造更加智能化和人性化的便捷机场服务。

　　近年来，为响应国际航空运输协会“简化商务、便捷旅行”的服务理念，白云机场加大对自助设备和服务系统投入，提高旅客出行效率和体验。截至目前，在航站楼出发厅内设置了108台自助值机终端，在N岛推出“自助值机+托运”柜台，在整个东三指廊建成了全覆盖自助登机门，在国际区域设置了15台自动验证和通关设备。旅客也可以通过机场和航空公司的网站、APP、微信公众号实现自助改签和行李查询。

　　今年1月22日，白云机场免费WiFi升级至1G，721个热点覆盖包括航站楼、连接楼、廊桥在内的旅客活动区域。白云机场微信服务号也同时上线，可为旅客提供查询航班、在线值机、地图导航、航客商城、投诉建设等线上服务，与官方网站、手机APP、微信订阅号等形成了机场互联网信息服务矩阵。

　　得一提的是，今年1月28日白云机场在东三指廊正式启用了16套全新的“自助登机门”，成为国内首家实现自助登机服务“全覆盖”整条指廊的机场。旅客只要扫描登机牌上的二维码，便可自行完成验票，登机速度比原来提高60%。该项服务也成为白云机场今年斩获IATA“便捷旅行项目”白金标奖的重要加分项。

　　这些努力，全面打通了包括自助值机、自助行李托运、自助证件扫描、自助改签、自动登机、自助行李查询等6个环节在内的“便捷旅行”全服务链条。

　　新闻链接：

　　2011年，国际航空运输协会(IATA)提出试行自助值机、自助行李交运、证件查验、自助登机、自助变更行程和自助行李查询的全套自助服务，并在全球5个机场首先试行。这些更高效快速的传统航空性业务正是国内外主流机场不断发展的方向与趋势。目前全球有70%的机场已经部署了自助值机的应用，全球前200位机场中15%已经投产自助登机服务。

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