东航北京地服部旅客二分部推出新版《新员工带教手册》

新员工带教手册封面   董珊 摄

　　近日，东航北京分公司地面服务部旅客二分部推出新版新员工带教手册(以下简称手册)。本次推出的新版手册，主要加强了手册的实用性和严谨性，能够让员工快速、准确地找到自己的定位，并融入到工作中去。

　　新版手册，主要分为八章，第一章，规定了新学员的着装要求，让新员工在外在形象上严格要求自己;第二章，介绍了实习期的纪律规范，要求员工遵守纪律，注重团队意识;第三章，理论学习日程记录，通过记录加深理论学习的深度，拓展理论知识的宽度;第四章，现场实操日程记录，以理论为基础，以实际为考量;第五章，学员实习反馈，通过总结，查缺补漏;第六章，新员工岗位技能考核，旨在通过考核，让学员认识自己的短板;第七章，航班不正常时的服务，讲述了通过优质服务，让旅客感受到延误下的温暖;第八章，附录，里面写满了温馨的话语和真挚的感情，欢迎新员工的到来。

　　新版手册，内容丰富，层次清晰，言简意赅，利于学员学习，是让员工们快速学习业务知识和服务技能的“宝典”，新版手册的推出也为今后工作的开展打下良好的基础。

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