天津机场开展管理体系过程全面识别工作

　　按照ISO 9001:2015标准在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法的要求，天津机场体系转版提升工作目前开始开展管理体系过程全面识别。

　　过程方法作为一项管理原则，识别过程是整改转版工作的重要步骤，是确定过程的要素、过程的关系以及过程的职责，按过程模式编写体系文件的基础。据统计，99%以上的认证企业没有按过程建立体系。部分认证企业在手册中描述了部分过程，实际上是标准的章节名称。部分认证企业在手册中附有过程模式图，实际上为流程图。体系运行、内部审核均以部门为单位，忽视了过程的存在。天津机场在本次体系转版提升工作中率先创新尝试，按照过程建立体系的流程和方法，从新梳理机场的过程，打破职责管理的固有模式，强调将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理,有助于机场有效和高效地实现其预期结果。使机场能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提升安全服务质量，增强机场整体绩效。

　　在4月12-15日期间，天津机场组织开展了为期一天的 “过程方法知识”专题培训。培训通过案例举证、现场讨论等方式，深入浅出的讲解了ISO 9001:2015标准中过程方法的要求，过程的定义以及过程要素的说明，按照过程建立体系的流程和方法等。培训过后，机场体系转版提升工作组还开展了三天的沟通讨论，会同相关单位就机场主要过程及其包含的活动进行了面对面研讨，初步确认了57个核心业务主要过程、53个职能管理主要过程和45个支持业务主要过程。

　　近期，机场各单位将就研讨结果进行过程的职责、基本要素、绩效指标、目标及其实现、控制准则、监视与测量方法、改进措施等内容组织实施研讨、细化补充工作。机场各单位以积极求实创新的姿态，稳妥推进质量管理体系满足ISO9001:2015新版要求的转化工作，推进机场管理优化、提升。

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