天津机场捧回国际机场协会两项奖杯

　　第十一届国际机场协会(以下简称ACI)周年会议于2016年4月中旬在澳大利亚黄金海岸举行，来自全球的获奖机场和行业代表出席此次盛会。天津滨海国际机场以全年满意度4.93的成绩，荣获“年旅客吞吐量500-1500万级最佳机场第二名”、“亚太区最佳机场第三名”两个奖项。

　　据悉，这是天津滨海国际机场首次进入亚太地区最佳机场行列，也是有史以来取得的最好成绩。更值得一提的是，在500-1500万级最佳机场中，天津机场不仅冲进前三甲，而且取得了第二名的优异成绩。会上，天津滨海国际机场服务品质部副总经理李颖代表天津机场接受了奖励。

　　2015年是天津机场三年服务提升计划的攻坚期，机场把服务工作提高到核心竞争力的高度来抓，不断致力于服务管理能力的提升。机场建立起阶段工作任务清单制度，完成了374项服务提升举措;持续开展服务集中大检查活动，拉网式排查出402个问题，限时整改;创造性地提出“人物规管”四方面工作抓手，打造整体服务链条，目标直至旅客满意。通过优化服务流程和固化服务经验，结合“互联网+”全新模式及服务产品化的发展方向，形成天津机场“十三五”服务发展规划，指导未来的服务发展方向。

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