桂林机场多举措提升配载服务品质

　　为落实民航局开展“民航服务质量提升”专项行动的通知精神，进一步提升航班正常保障能力，桂林两江国际机场地勤服务部采取多项举措，不断提升航班配载的服务质量。

　　一是定期开展员工业务培训。加强配载与装载工作关键点的流程梳理及完善，做到实际超作于工作手册相符，从源头避免因人为原因造成的舱单、装机单与实际不符。二是配载员严格按章超作。在工作过程中认真仔细，确保舱单、装机单制作的准确性。舱单、装机单制作完成后务必执行双复核制度，切勿口头或凭印象校对，确保复核工作起到实质性的意义，避免将问题带上飞机。三是装载员执行复核制度。装载员按照装载标准，严格落实装载过程中复核制度，及时完成装机单交接。监装员应在装机单上签字确认，将具体的装载位置告知装载员，同时监控全部装载过程，并对装载工作负责。装载完成后对装载结果与配载员进行核对。四是信息及时传递。当货舱业载需要调整时，首先需与配载沟通是否可行，并由配载员重新制作新版装机单。监装员在此过程中要与装载员、配载员及时沟通，做到信息传达顺畅，装载员未经配载员允许不得擅自调舱。五是事件通报透明化。出现此类问题，做到不隐瞒、不造假、不私自解决处理。

责编：admin