首都机场集团公司“四型班组”展示

　　近日，首都机场集团公司工会召开“四型”标杆班组评比复核及2015--2016年度“四型”优秀班组初评工作启动。集团共有22单位的45个班组申报参加本次“四型”优秀班组、标杆班组的评比，另有25个“四型”标杆班组需要复核确认。

　　做旅客爱车的“好”管家

　　首都机场股份公司公共区管理部爱车管家班组

　　首都机场3号停车楼是亚洲规模、面积最大的停车楼场，对外开放车位6000余个，为来往3号航站楼的旅客提供着优质的停车服务。在顺畅运行和优质服务的背后，是一个满载荣誉的年轻集体——首都机场股份公司爱车管家(东区)班组。班组共有24名成员，负责首都机场3号停车楼和近端停车场的安全、运行、服务，以及首都机场所有停车楼场的收益管理工作，既有朝气蓬勃的青年人，又有经验丰富的中坚力量。

　　爱车管家(东区)班组始终坚持班组工作与业务工作相结合，力争两手抓，两手都要硬。通过制定班组培训、案例分享、技能比武等多项制度，为班组成员提供业务技能提升的渠道;通过合理化建议、头脑风暴讨论等形式，鼓励员工大胆创新，提升工作效率。

　　要让一个团队永葆青春活力，需要始终保持极高的团队凝聚力。爱车管家(东区)班组定期组织集体出游、制作饼干、参观科技馆等集体活动来增强团队凝聚力，还从日常小事入手，关注员工生活的各方面，在班组内营造温馨“家”氛围。

　　在做好班组自身工作的同时，为了积极开展“青年文明号”创建工作，爱车管家(东区)班组在停车楼内举办过“文明使者，文明出行”、“119消防日”、“环境日”宣传等活动，来展示“青年文明号”活动风采，增强“青年文明号”的示范效应。

　　我们就是这么一个活力、温馨、奉献的卓越团队。

　　十年网畅

　　重庆机场信息通信网络公司“网畅”班组

　　斗转星移，时光飞逝，重庆机场信息通信网络公司“网畅”班组成立至今已有十个年头。十年，一路走来，“网畅人”收获的不仅是一块块奖牌，更多的，是一种蜕变，从稚嫩到成熟，从艰难到从容。

　　十年，“网畅人”肩负着重庆机场语音、互联网、无线通信、综合电信四大核心业务共18套通信系统的运维保障工作，一步一个脚印，踏实走在重庆机场通信保障的道路上。

　　十年，那些获得的荣誉与成绩，印证了“网畅人”对“网畅”班组倾注的心血，记载了那些历史的瞬间，也记录着大家无悔的青春笑泪和不灭的激情梦想。

　　十年后的今天，网畅人定将继续相互激励，彼此信任，借机场发展之劲风，筑安全、夯建设，乘势而上，扬帆逐浪，帆满自远航!

　　第一国门机坪安全的铁汉守卫军

　　首都机场股份公司飞行区管理部董建柱班组

　　开着车子能引导飞机，拿起指挥棒能管控交通，甩起胳膊能除冰雪，带着执法仪能监管飞行区秩序，不怕炎炎酷暑，不惧寒风肆虐，当地平线升起第一道霞光，当午夜最后一架银鹰凯旋归来，我们一直坚守在最前线，我们是董建柱班组，我们是第一国门机坪安全的铁汉守卫军......

　　在首都机场1573万平方米大小的飞行区内，放眼望去，一架架航班安全的起降、滑行和入位，一辆辆保障作业车有条不紊的对接、作业和撤离，一位位旅客安全、顺畅、愉悦的抵离国门，共同构成了一曲安全和谐的动人乐章。在这背后，离不开这群人的身影，他们扮演者飞行区“交警”和“城管”的角色，负责航空器引导、交通秩序管理、运行保障监管以及8300名驾驶员、3500部车辆、10000多部保障设备和1.1万机坪作业人员的管理，他们是一个工作业绩优异、班组建设成果突出、勇担重任、使命必达的团队，他们就是首都机场股份公司飞行区管理部机坪管理模块董建柱班组。

　　董建柱班组共有12人，平均年龄35岁，其中，党员6名、入党积极分子1名，班组所有成员均拥有航空器引导员、控制区监察员资质。这个专业技术强，特别能吃苦，特别能奉献的集体获得了全国、民航等多项荣誉称号。2012年全国民航示范班组全国民航“青年文明号”首都机场集团公司安全型标杆班组“全国安康杯”竞赛优胜班组首都机场股份公司“优秀班组”2013年首都机场股份公司“五星班组”2014年全国民航工人先锋号首都机场集团公司“四型”标杆班组2015年全国“青年文明号”

　　2015年全年，班组共引导航空器2775架次，航空器地面保障作业安全性检查1056班，开具人员证件记分单380张、交通违章单406张，拖扣无动力设备62部，清查机坪环境问题980个。

　　董建柱班组按照岗位职责了设立“五大员”台账，并结合模块的核心工作以及班组的业务特点自主编写了内部管理体系。 团队建设方面，董建柱会定期组织各种文娱活动，包括篮球赛、登山活动、敬老院走访、家庭日聚会等，有效增进了班组凝聚力，活跃了班组气氛。

　　班组积极响应公司和部门“整洁”微行动号召，积极开展以“整齐、洁净”为目标的现场管理专项行动。此外，董建柱班组联合信息部，开发了一套集成电子开单、数据录入、图像采集、信息传输的电子监察信息管理系统，这是国内民航首个机坪管理应用程序。

　　董建柱班组用自己的实际行动赢，以“零事件、零事故、零投诉”的成绩完成抗战胜利70周年纪念活动、APEC会议、两会等一系列重大航空运输保障任务，用团队战斗力的提升践行“管理就是服务”的理念，用现场保障的精彩旋律奏响了机坪安全的和谐乐章，全力为旅客的出行提供安全保障和优质服务。未来董建柱班组用青春梦想和实际行动在守卫第一国门机坪安全的道路上阔步前行!为首都机场持续健康发展贡献自己的力量!

　　经营至臻，品质为嬴

　　首都机场商贸公司臻品班组

　　作为首都机场商贸公司的利润中心，臻品班组将自身打造成为一个“经营至臻，品质为嬴”的经营型班组。班组以打造自营精品利润中心为目标，让顾客享受至臻完美的购物体验是班组的工作宗旨，故取名为“臻品”班组。

　　这一群女孩在这里用青春的魅力传承品牌文化，用精品水准追逐自己的青春梦想。

　　班组的学习培训、特色活动、志愿活动等记录详实具体，形成了规范完整的班组建设台账。不仅如此，店面自主开发和撰写了运营管理手册，手册涵盖店面工作流程、店面卫生、陈列规范、危险源识别等岗位、服务标准和安全管理制度，为员工提供了标准化指导。

　　班组建立风采展示墙和“一岗双责”制度，利用“5S”现场管理工具提升管理水平，为“全国现场管理星级评价--五星级现场”。

　　班组定期更新季节性货品售罄数据，提升季节性货品周转率，将货品陈列至店面最佳柜位，使店面售罄情况呈健康循环模式。班组屡创销售新高，单笔最高交易记录达到98000元，单日最高记录达321275元。2015年全年销售额同比增长10%，销售名列该品牌国内店面前茅。

　　臻品班组隶属于商贸公司第二团支部，作为支部最为活跃的青年队伍，臻品班组认真完成上级团组织布置的各项工作，并号召员工积极参加各项青年活动，成为了公司“航诚先锋”团建品牌的生力军。

　　服务只有起点，满意没有终点。未来，臻品班组将继续秉承“为顾客提供至臻完美的购物体验”的服务承诺，在不断历练与提升的路上，持续挖掘潜力、精专业务，用心服务、贴心相伴，让我们的青春闪耀独特的光芒!

　　挥动激情　放飞梦想

　　首都机场地服公司“祥云”香港航空值机班组

　　地服公司“祥云”香港航空值机班组隶属于客运部西区值机分部，成立于2008年，主要负责香港航空每日航班进出港工作，班组21名年轻人，在值机岗位上挥洒真情，超越梦想。

　　祥云班组以夯实基础管理为指引目标，在完成各项基础业务普及的同时，根据自身情况以及业务特点，建立了一套完整、动态的基础管理体系：通过微信等现代化通讯平台进行业务知识普及;设置了重要文件签阅制度，确保管理到位，制度落实。同时，班组将培训记录、员工档案、会议记录等分层管理，在公司原有要求的基础上更加具体、细致。

　　为了达到整体化服务效果，祥云班组落实“三个统一”，即统一装备、统一硬件、统一话语，提升班组服务形象。班组整齐划一的职业形象曾经获得偶然路经柜台的skytrax主席先生极具职业水准的表扬和夸赞。

　　祥云班组在服务创新方面始终走在服务提升的前列。自班组成立以来，先后推出了金牌引导、生日祝福、节日套餐等创新服务项目，在为旅客提供优质快捷服务的同时，也送去独具特色的人文关怀。班组还根据日常工作中发现的旅客需求，在柜台摆放了手提行李放置桌，彩色打印机，设置早到旅客信息提示等便民措施，为众多旅客解决了实际需求。

　　经过全体员工的共同努力，祥云班组逐渐形成了以学习为基础，以创新为提升的优秀团队。在班组发展的同时，也为公司培养了许多优秀的全能型人才。班组成员团结一心，2014年香港航空北京站在大中华区排名第二;2015年则是百尺竿头更进一步，在香港航空所有三十余家航站排名第一，并且销售、表扬信、综合排名，三项均名列前茅，独占鳌头。

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