库尔勒机场深入开展货物、行李服务品质提升活动

樊荣 摄

　　为进一步提升服务水平，库尔勒机场全面开展货物、行李服务品质提升活动，从地面服务、货运、特种设备、机坪管理等多个岗位，不同角度，深入开展此次活动，确保各项措施落到实处，取得实效。

　　此次活动按照各岗位工作规程，细化工作流程。要求值机岗位严格执行旅客托运行李收运规定，确保行李条、各类标识悬挂准确。货运岗位要仔细检查收运货物，对不符合要求的货物，应要求托运人改进或重新包装后方可承运，严格规范操作制作、粘贴货签。行李搬运人员要严格做到轻拿轻放，大不压小、重不压轻、木箱不压纸箱，发现不正常货物、行李及时做好记录。特种设备人员要做到平稳驾驶，避免因操作特种设备不到位，对行李、货物造成摔落或挤压。同时，机坪长、监装监卸人员要做好监督、指导工作，查漏补缺，完善货物、行李运输流程。

　　此次品质提升活动，库尔勒机场不仅对服务规范做出要求，同时制定明确的责任落实制度，与绩效考核挂钩一同考评，通过规范岗位操作，有效降低行李、货物差错率，提升航空公司、旅客、货主满意度。

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