库尔勒机场开展服务品质提升课题动员会

　　为进一步提升库尔勒机场服务品质，落实2016年机场集团工作会议要求，围绕2016年机场集团服务工作基本思路和主要任务。5月10日库尔勒机场组织课题小组开展“服务品质提升课题”动员会。

　　库尔勒机场客户服务部挖掘库尔勒市的地域文化资源，持续丰富服务文化内涵，营造良好的服务文化氛围;消防护卫部、货运部、地面服务部通过不断完善行李运输各节点的规范和要求，填补流程中的缝隙提高行李运输质量;地面服务部、安全检查站通过收集旅客需求，分析汇总出可以前置的服务内容，进行提前管理，提高旅客满意度。

　　通过实施服务品质提升课题研究、开展专项研究、总结经验方法、创新服务管理、改进服务缺陷，推行服务流程标准化，利用优势资源补全服务短板。结合服务文化示范岗建设，不断深化服务理念，进一步提升库尔勒机场服务水平，更好地满足广大旅客的出行需求，为旅客提供安心、放心、舒心的乘机环境。

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