襄阳机场成立服务质量共同促进委员会

　　为促进襄阳机场服务质量提升，落地民航局“真情服务”专项行动要求，推进襄阳机场“真情服务，质量提升”专项行动开展，襄阳机场公司成立了襄阳机场服务质量共同促进委员会(以下简称共促会)，以通过合作交流平台的构建，建立服务质量共管联合机制，统一服务标准，提高运行效率，实现一体化效应与协同优势，共同推进襄阳机场服务水平不断提高，为旅客、货主及航空公司提供更优质的服务，服务地方经济发展。

　　6月1日，襄阳机场公司组织召开了共促会成立大会。会上，讨论通过了共促会章程、机构及组织人员，明确了共促会主任、副主任、委员、办公室及各成员单位的主要职责，制定了会议信息通报、监督检查、服务改进等工作制度;组织学习了襄阳机场“真情服务，质量提升”专项行动方案;各成员单位表示，将按照民航局“真情服务”总体要求，以实际行动践行“人民航空为人民”的宗旨，并结合各自工作特点，创新服务形式，为旅客提供安心、放心、舒心的乘机环境和优质服务，同时也将认真履行本单位工作职责，与其他成员单位紧密配合，共同打造好襄阳机场“三顾品”服务品牌;各成员单位对今后如何共同做好襄阳机场的服务工作进行了交流，提出了合理化建议。

　　共促会主任周卫国指出，民航服务是一个系统性工程，各成员单位都是此服务链条上的各个环节，机场公司作为资源的所有者，通过整合资源、成立共促会，为大家搭建了交流、改进、提高的平台，襄阳机场公司将发挥好共促会平台的作用，利用平台树立“大民航”服务意识，突破组织边界，交流服务经验、改进服务不足、压降服务投诉、实现共同提高。受襄阳机场现保障资源紧缺所限，目前服务工作受到一定局限，二期改扩建工程正在紧锣密鼓的进行之中，建设完成后，将为旅客、货主和航空公司提供更优质的保障资源和服务，新航站楼的规划和布局也将充分考虑和征求航空公司意见和需求。希望大家共同努力，做大襄阳民航这块“蛋糕”，把襄阳机场打造成襄阳市第一窗口、成为地方名片、成为支线机场的标杆。

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