南航大连：“三化”管理 打造“阳光渠道”

 　　航空公司完成核心营销指标的一个重要手段就是分销渠道的优化管理，管理的内容涉及众多方面。为提高从业人员管理能力，规范工作行为，杜绝廉政防控风险点问题的发生，根据南航大连分公司及市场销售部2016年纪检工作部署，制订了市销部渠道管理室效能监察方案，不断完善“制度化支撑、过程化保障、全方位监督”的“三化”管理制度，解决不规范的“常见病易发病”，为推进渠道管理廉洁从业风气、增强员工遵章守纪意识、打造“阳光渠道”夯实坚实基础。

　　制度化支撑。年初制定《市销部渠道管理室廉政风险点防范方案》，从工作目标、防范重点、组织机构、具体措施等几个方面建立完整的闭环管理制度。确立四个重点风险防控点：代理人后返奖励政策制定和实施、旅行社团队座位分配、代理人协议管理、特殊性团队运价使用。每一个风险防控点从风险分析、预警等级、防范措施、责任人等几个方面保障闭环管理。

　　过程化保障。根据方案的制定，每季度针对一个防控风险点进行专项整治。首先针对风险点进行风险分析的再次梳理和完善——季度中对阶段的实施做过程管理小结，过程中不断纠偏——季度末针对该风险点季度实施总结，彻底完善风险点的各环节管理。

　　全方位监督。根据制定的《市销部渠道管理室廉政风险点防范方案》，每次实施前专人撰写实施方案——科室分管负责人初审——上市销部班子会宣讲公示——参会人员提出意见和建议——修订报告形成终稿——参会各级管理人员会签——报送上级单位流转审批——市销部综办留存备案。市销部班子成员电话对旅行社、代理人公布，接收所有用户的意见反馈。2016年一季度实施该方案以来，共计完成代理人3、4月国内后返奖励方案、代理人2季度国际后返奖励方案的实施;顺利完成4、5月台湾航季团队59个团队、1461个座位的分配;完成夏秋季日本航季团10个以及韩国航季团47个团队的分配。从历史贡献、客户需求、航线搭配等多个环节形成分配方案，公示研讨、公布实施，达到双赢结果。

　　通过“三化”管理制度的实施，让各个方面、各级人员规范操作、形成习惯、警钟长鸣，将风险隐患消灭在萌芽中，进一步营造阳光经营、守规操作、廉洁从业的良好氛围。

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