赫尔辛基机场首批员工到访北京首都国际机场交流学习

 　　10月19日，中国北京——自10月17日起，芬兰机场运营商芬兰机场集团公司(Finavia)的5名员工将在北京首都国际机场(BCIA)工作两周，作为芬兰机场集团公司和北京首都国际机场共同发起首次人员交流活动，集中学习中国本土服务理念，以便在芬兰更好地服务中国旅客。

　　芬兰机场集团公司交流员工由赫尔辛基出发前往北京

　　芬兰机场集团公司人事总监Kaarina Soikkanen表示：“我们很高兴能有机会与世界第二大机场——北京首都国际机场合作，以了解它们的日常运营和工作。我们的员工将参与多个部门的具体工作，从不同的角度了解中国本土服务理念和中国旅客的需求。我们十分期待这次独特的、有益的且令人难忘的经历，也希望可以以此获得新洞察和实用技能，从而在赫尔辛基机场及其他机场，如拉普兰机场，更好的服务中国旅客。”

　　随着中国游客逐步成为赫尔辛基机场人数增长最快的群体，芬兰机场集团公司和首都机场集团公司(CAH)在2016年1月签署了合作备忘录。自此，赫尔辛基机场与北京首都国际机场缔结姊妹机场友好合作关系。此次人员交流活动是建立在合作关系之后的第一次具体行动，也是第一次涉及双方机场运营工作人员的交流活动。

　　Kaarina Soikkanen表示：“北京机场员工将于2017年春天到访芬兰，下一批参与交流活动的芬兰机场集团公司员工将于一年后来访北京。”

　　赫尔辛基机场提供中文服务

　　作为北欧领先的欧亚中转机场，赫尔辛基机场提供连接欧亚大陆之间的最短路径。2014年至2015年间，中国旅客到访或经停赫尔辛基机场的人数增长了50%。

　　赫尔辛基机场总监Ville Haapasaari表示：“我们的目标是为中国旅客提供顺畅便捷的机场体验。去年夏天，我们在机场提供中文向导服务，受到了中国旅客的广泛好评。能够用母语沟通，为赫尔辛基机场的中国旅客提供了极大的便利。我们也为机场员工开设了文化课程。”

　　除了向导服务，芬兰机场集团公司还将增加赫尔辛基机场的中文标识以及机场商店中文导购员工的数量。另外，赫尔辛基机场已推出中文官方网站，并在微博和优酷等社交媒体平台上开设官方帐号。

　　芬兰机场集团公司交流员工在首都国际机场T3航站楼参观学习

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