南航：从20分钟返航到“夹缝空姐”，为爱护航

　　近日，又有一位南航空姐被媒体刷屏

　　2019年8月12日，由长沙飞往哈尔滨的CZ6272 航班上，一名68岁的女乘客万米高空突发疾病，南航黑龙江分公司客舱部乘务长许赛在航班座椅夹缝中，蹲守安抚、护理该乘客近两个小时，帮助乘客转危为安。 经了解：该女性乘客由于儿女比较忙无随行人员，且患有脑梗和脑部肿瘤，这次回哈尔滨就是准备住院治疗，随身药品已经托运。可她怕给别人添麻烦，就自己选择喝杯咖啡缓解一下病情，结果越来越难受，还呼吸开始困难，自己非常害怕。

　　乘务长边了解病情，并机上广播找医生但无果。与此同时，乘务长帮着这位乘客调换座位躺下，并开始为其吸氧。 这时许赛发现乘客手麻手抖，情绪很不稳定。为此，许赛就半蹲半跪在两排座椅的过道夹缝中，不时地帮着乘客按摩手部，观察病情发展和喂水。随着对病人的照料，病人情绪得到了稳定，为了让乘客安心，许赛告诉乘客如果困的话就休息一会，自己会始终在这里照看她，请她放心。 乘客随着病情减轻，慢慢地睡着了。但许赛始终没有离开座椅的过道夹缝，并保持这个姿势帮着乘客按摩和擦拭身体，直到飞机即将进入下降阶段。这个时候她已经在这里蹲跪了近2个小时。当这位乘客苏醒后看到乘务长始终陪着身边，抱着乘务长感动地边哭边说：自己真的好多了，又活过来了，感谢机组。

　　随后，乘务长根据乘客要求通过机上设备联系地面提前安排好轮椅。23点30分该航班在哈尔滨落地，乘客此时也转危为安，在空中和地面服务人员的帮助下顺利下机。

　　大家应该还记得，就在不到2周前的“20分钟返航”

　　8月7日，南航CZ6235武汉—银川航班起飞后不久，机上一名3岁左右的小旅客突发不适，乘务组马上广播寻找医生，一名湖北省妇幼保健院王姓医生正在该航班上，在她的大力帮助下，安全员与医生一道交替为该儿童实施了心肺复苏。

　　起飞仅20分钟，机长决定紧急返航，并在降落武汉机场，争分夺秒为救治小旅客争取时间，由于处置及时，该小旅客已得到有效救治，目前身体状况已恢复正常。

　　其实每次返航，不仅对其他旅客的行程计划、航空公司航班运行编排都产生影响，还需要空中抛油，会直接造成较大的经济损失

　　但南航一直秉持着生命至上的原则，用爱守护者每一位乘客

　　据不完全统计，2015-2018年 每年南航航班发生因机上旅客突发疾病而返航、备降约100起 平均每4天就有一次为抢救旅客而返航、备降

　　2016年10月19日，从纽约飞往广州的南航 CZ600航班为了及时将一名突发疾病的女乘客送医救治，紧急决定备降加拿大蒙特利尔机场，降落前在空中执行了58吨航空燃油的抛洒作业，以减轻机身重量，确保飞机安全。这58吨燃油相当于整整一架波音737飞机的重量，价值超30万元。该乘客确诊为早期心肌梗塞，经过紧急救治，脱离了生命危险。

　　2017年7月26日，南航CZ6600北京至长沙航班上，一位旅客突发咳血、抽搐、大汗淋漓。航班乘务组进行紧急救护，机长果断返航北京机场，经及时抢救，病人转危为安。从事发到返航落地，只花了一小时时间。从为旅客吸氧、找医生、护理、果断返航到送上急救车，训练有素的南航机组专业、快捷、有条不紊的紧急救护，为旅客赢得了宝贵的救治时间。

　　2017年11月3日，从纽约飞往广州的南航CZ600航班上，一名美籍华人女性旅客突发大出血。为救治旅客争取宝贵时间，机组迅速放掉43吨油料，成功降落最近的冰岛机场，此前南航从未降落过冰岛。机长说：一切以先救人为主!

　　2019年7月9日，南航CZ3681由贵阳飞往北京的航班上，起飞后不久，刘先生突然感到心脏剧烈疼痛且无法忍受，突遇险情的他不知所措情绪激动。航班上的机组人员及时进行机上救助、全程以乡音安抚旅客情绪，由于机上广播为其寻找医生无果，加上旅客病情复杂，机组决定立即备降太原。之后刘先生的家属告知，旅客病情已经稳定并无大碍。

　　“虽然备降导致了该飞机执行的北京往返航班均延误2小时左右，前后200余名旅客出行时间受到影响，而且产生了包括燃油、维修、航路费、指挥费、起降费、停场费、服务及餐食等共计14项费用的数万元高额费用，但生命安全高于一切，我们将不计任何代价，也要全力确保旅客平安。”在谈到备降带来的高额成本时，机长沈向宇仍坚定不改：“这不是个例，却永远是我们的不二选择。”

　　南航一直以来用责任和担当

　　践行着央企使命

　　南航人也用无微不至的关爱

　　为每位旅客护航

　　2017年1月19日，南航CZ6237由深圳飞往西安的航班上，一位旅客突发疾病，浑身发抖、手指蜷缩并伴有剧烈呕吐。眼看飞机要降落，乘务长庄雪丹立刻半跪下来，紧紧环抱住还在发抖的旅客整整15分钟，直至落地，旅客才渐渐好转。网络上因为她暖心、感人的行为，被大量转发点赞，人们都称呼她——“抱抱空姐”。

　　2017年9月8日，在广州市花都区合和新城对出的十字路口，发生了一起交通事故，一名骑自行车的男子被撞后身受重伤倒地。三名南航空姐，在飞行11个小时后下班回家的路上，对这名男士实施了急救措施。有路人拍下了空姐双腿跪地实施抢救时的现场视频和图片，在网上被迅速刷屏。最后，空姐们因未能救活伤者而遗憾哭泣，不过她们的义举得到很多人点赞。

　　2019年3月9日，旅客陈先生及其爱人李女士乘坐CZ383航班从广州飞往迪拜，航程中李女士出现呼吸困难、胸闷、胸口疼痛、呕吐等症状，主任乘务长霍永昌带领乘务组立即将李女士扶至空间较大的工作间座位休息，并提供吸氧，密切关注旅客病情变化，经过近一小时的救助，李女士情况好转，转危为安。

　　危险期过后，霍永昌将李女士调至可以平躺休息的位子，并保证她身边一直有乘务员，要求大家时刻保持警惕状态，哪怕是李女士睡着了，也要查看，以免病情反复，直到落地。陈先生激动不已，甚至拿出千元钞票奖励乘务组，霍永昌婉言谢绝：“这是我们的职责所在。”

　　2019年3月29日，海南三亚市解放路步行街对面的人行道上一名60多岁的男子骑电动车时突然晕倒在地，路过的群众将其平放后拨打120急救电话，等待救援。南航海南分公司乘务员赵睿见状后立即上前，跪地对患者进行查看、手部按压、人工呼吸。

　　网友说：“刚刚发生的事，是三亚街头最美风景，这个女孩二话不说上去救人，做人工呼吸心肺复苏，这样的青年是我们和平社会的骄傲，手动赞。”

　　▲赵萍工作时照片(中间蓝衣)

　　2019年6月25日晚高峰，一辆校车与一载着孕妇的摩托车相撞，摩托车倒地造成摩托车手(男性)头部从眉头到头顶有一道十几公分长的伤口，流血量比较大。危急时刻，“我学过急救，我来帮助你!”面对路上突然出现的伤员，南航乘务员赵萍冲了上去。赵萍担心伤者失血过多，跪在地上用毛巾用力按压住伤者头部的伤口，另一手压在其颞浅动脉处止血。

　　2019年7月25日，有一名小女孩在海口某酒店泳池边玩耍，脚滑仰面摔倒到泳池旁边的地砖上，浑身抽搐，口中一直吐白沫，神志不清，她的家人和酒店人员不知所措，而医护人员还需要一段时间才能抵达。此时，正好南航海南分公司乘务员王梓淇和家人路过酒店，她立马询问情况然后跪在地上，判断女孩失去意识呼吸后，即刻为小女孩做心肺复苏急救。最后小女孩成功获得救治。

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