南航新疆：争做“一带一路”航空运输的排头兵

 　　2017年上半年，南航新疆分公司累计安全飞行8.7万小时，起降航班3万余架次，旅客运输量超过360万人次，同比分别增长7.6%、7.7%和4.0%，在改革发展、枢纽建设、经营服务等方面全力推进，保障了运行的安全平稳。

　　引进先进机型 促进双枢纽建设

3月20日春分，乌鲁木齐迎来强降雪天气，图为一架飞机正在进行除防冰保障。张思维/摄

　　今年3月31日，南航集团与新疆自治区政府再次签署《乌鲁木齐枢纽建设战略合作协议》。协议签署后，南航新疆分公司迅速调整运力布局，通过引进先进机型、退役老旧机型更新机队。截止7月1日已引进2架B787梦想客机，2架B737-800型客机，退役2架B777和1架B757飞机，机队规模超过50架。

　　针对进出疆热门航线，南航新疆分公司优先投放优势运力。引进波音787梦想客机投入到北京、上海、喀什航线上。旺季期间，南航在喀什放置包括1架B787在内的3架过夜运力，执行南航喀什始发的疆内串飞航线。由此我们也可窥见南航建设喀什次枢纽的决心。截止6月底，南航新疆分公司已新开喀什-伊宁、喀什-库尔勒-克拉玛依疆内航线，喀什-阿克苏-郑州等5条国内航线，使得南航喀什始发至疆内外的航线达到12条。

　　开辟新航线 助力“一带一路”

今年3月，南航新疆分公司保障两会代表赴京参会。杜敏/摄

　　2017年上半年，南航新疆分公司不断织密疆内航线网络。5月15日开通乌鲁木齐-喀纳斯航线，并在6月增至每日4班;6月，南航新疆分公司开通乌鲁木齐-克拉玛依，喀什-伊宁等航线，甚至连只有一百多公里的乌鲁木齐-吐鲁番都有了定期航线。

　　与此同时，南航新疆分公司积极协调南航其他分子公司开通援疆航线，助力新疆经济建设。2017年夏秋季，南航共执行涉疆航线90条，其中乌鲁木齐枢纽的通航点达到69个，19援疆省市的主要城市都有了直达乌鲁木齐的航班。

　　南航新疆分公司立足乌鲁木齐，充分发挥HCC(枢纽控制中心)功能，不断优化国际中转流程，协调“一关两检”改进服务，提升枢纽保障能力。2017年上半年累计保障中转旅客近40万人，同比增加0.93%。在阿斯塔纳世博会期间，顺利保障来自郑州、北京的中转大团队300余人。

　　真情服务 空地服务亮点频出

　　在服务方面，南航新疆分公司贯彻民航局“真情服务”要求，推广微笑服务。完善服务激励、检查、纠错和报备机制，持续开展顾客满意度评价工作。举办“好声音”客舱广播大赛、建立小语种人才库、优化活体器官运输、开展行李立起来等多项举措提升人员素质、完善服务流程。

　　2017年上半年，南航新疆分公司累计保障活体器官运输6例，为救治生命贡献一份力量。另外，多起机上紧急服务事件，也凸显了南航空地服务人员优秀的服务水平和人道主义精神。包括端午节孕妇机上产子、援疆干部机上心梗、旅客突发晕厥等。该类事件发生后，南航新疆分公司工作人员针对旅客情况，处置沉稳果断。乘务员第一时间组织机上急救，飞行员根据旅客情况选择备降和联系地面，而地面则迅速响应，全流程跟踪保障，南航的细心与贴心赢得了社会各方的赞誉。

　　强化队伍抓安全 运行持续平稳

　　在管理上，南航新疆分公司加大SMS风险分析管控，采取预防措施，确保机队调整变化期间飞行安全。2017年上半年，尤其是在春运、两会等重要节点，南航新疆分公司加大检查力度和频次，确保安全压力传导到位、措施整改到位。3月，为强化安全管理，南航新疆分公司还制定了《酒精检测管理规定》，以最严厉的措施治理航前饮酒，并在全公司范围内开展不间断的岗前酒精普查、抽查。

　　人员队伍永远是安全飞行的前提。面对密集复杂的航线和多机型机队，南航新疆分公司在上半年开展了持续性的“百日安全竞赛”及“安全生产月”主题活动，而下半年还将持续开展“争创十佳安全标兵”活动，时刻以“安全隐患零容忍”的态度保持全员的安全警觉性。在另外一方面，南航新疆分公司通过建立劳模工作室和安全绩效机制激励员工，有效提高了生产效率。

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