启动应急预案 携程为台南震区旅客提供紧急援助

 　　据媒体报道2月6日3时57分在台湾高雄市发生6.7级地震，震源深度15千米。地震发生后携程旅行网酒店、旅游、机票等相关业务、预订及客服部门，第一时间启动自然灾害应急预案，切实保障客人安全。目前外交部领事司、国家旅游局暂未发布旅游预警。

　　携程旅游3000多位在台客人确认安全领队地接加强安全保障

　　据携程旅游统计，携程团队、自由行目前在台湾共有超过3000位客人，其中9成以上的客人在台北。携程旅游第一时间根据“六重旅游保障”启动旅游预警机制，通过电话、短信、微信和领队联系客人，截止6日上午9时，携程在台湾当地团队、自由行客人已经全部确认安全。

　　目前携程在台湾当地客人情绪安稳，绝大部分行程不受影响。携程相关负责人表示：会让当地领队地接加强安全保障。未来7天携程还将有近6000位客人赴台旅游。据了解，目前赴台航班等交通一切正常，旅行社将安排正常发团，目的地安全，春节行程不受影响，游客可放心出行。携程将实时关注当地最新情况，为客人提供一切力所能及的帮助，并及时根据国家旅游局的通知做出响应。

　　携程协助客人退订酒店航班目前均正常

　　据悉，携程酒店相关部门，第一时间对已入住高雄酒店的所有客人进行了电话联系与安全核实，目前通过携程预订高雄酒店并已入住的客人为415人。截至北京时间2月6日9点，携程暂未接到我司客人出现伤亡的情况。

　　对于2月6日到2月13日即将入住台湾酒店的客人，如果客人要求取消相关酒店订单，携程免费取消。

　　在机票预订方面，目前航空公司飞往台湾的航班均处于正常状态，携程尚未收到航空公司针对此次事件的特殊退改规定通知。携程会根据航空公司规定，积极协助客人办理改期或退票。携程提醒即将出行或已经出行的旅客注意旅行安全，携程也将积极跟进事态发展并为旅客提供必要的帮助。携程已短信提醒通过携程预订机票已经在高雄的客人，注意安全。

　　目前，台湾各机场受影响较小。携程将持续关注航班动态，，一旦发生变动，将立即与旅客联系。通过携程购买机票的旅客，如涉及行程安排更改，可拨打携程客服电话国内1010-6666(或)400-820-6666，海外+86-21-34064888，香港852-3610-6666。

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