土耳其事件及南航航班情况通告

　　图：土耳其事件及南航航班情况通告

　　根据土耳其媒体当地时间7月15日深夜至16日凌晨的报道，土发生“军事政变”。南航CZ679航班(机型A330/B6056，北京—乌鲁木齐—伊斯坦布尔)于北京时间7月15日17：26从北京起飞，于当地时间7月16日00：04(北京时间16日05:04)落地伊斯坦布尔机场。航班上有146名旅客，18名机组人员，目前旅客、机组均安全。

　　截至北京时间12:20，停留在伊斯坦布尔机场的CZ679航班旅客已安全下机。目前南航当地办事处正在全力协调相关保障单位做好回程航班CZ680的保障工作，但由于机场保障单位员工大部分尚未能进入到机场内，各方面保障能力不足。机组人员目前正在飞机上等待。

　　南航已启动紧急预案，与中国驻土耳其使领馆、航班机组人员和南航伊斯坦布尔办事处保持联系，密切关注当地局势。南航伊斯坦布尔办事处将为旅客提供尽可能的协助，尽全力保障旅客和航班安全。

　　由于2016年7月16日土耳其发生突发事件，为保障您生命财产安全，方便您退票或改期，现将相关机票退票通知如下：

　　1、适用客票：客票为南航784票证，出票日期为2016年7月15日(含)前，客票航程中包含北京/乌鲁木齐与伊斯坦布尔之间南航直飞航段，且该航段日期在2016年7月15日(含)至7月20日(含)之间;

　　2、对完全未使用的客票，在2016年7月31日(含)前允许在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。对部分使用的客票，在2016年7月31日(含)前允许在客票有效期内按非自愿规则进行变更、退票或签转;

　　3、您可以通过南航直属售票处、南航客服中心95539热线、南航官网或购票时的出票代理人等渠道进行变更、退票或签转。

　　外交部和中国驻土耳其使馆提醒中国公民近期暂勿前往土耳其，在土中国公民和机构保持高度警惕，加强安全防范和应急准备，尽量减少外出，避免前往人群密集场所。如遇紧急状况，请及时报警并与中国驻土使领馆联系。

　　鉴于上述地区特殊情况，如中国公民在本提醒发布后仍坚持前往，有可能面临极高安全风险，并影响获得协助的时效。

　　南航客户服务热线：+86-4008695539

　　南航伊斯坦布尔办事处：+90-5386943276

　　中国驻土耳其使馆领保协助电话：+90-5388215530

　　驻伊斯坦布尔总领馆领保协助电话：+90-5313389459

　　驻伊兹密尔总领馆领保协助电话：+90-5358802656

　　外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991

　　(http://www.fmprc.gov.cn/ce/cetur/chn/xwdt/t1382097.htm)

　　中国南方航空股份有限公司

　　2016年7月16日

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