宁波机场服务品牌 “阳光服务” 成功注册

　　10月8日，宁波机场“阳光服务”通过国家工商行政管理局商标局认证后，取得商标注册证，成为浙江民航首个成功注册、拥有知识产权的服务品牌。

　　据介绍，在宁波机场与物流发展集团公司的合力推动下，“阳光服务”品牌注册历时一年半。“阳光服务”商标获得的第《9709642》号商标注册证，核定服务项目为第39类，服务内容包括运送乘客、交通信息、商品包装、汽车运输、空中运输、货物贮存、包裹投递、旅游安排、停车场服务、司机服务等。“阳光服务”商标的成功注册，标志着宁波机场阳光服务室将开启品牌建设新篇章，也为企业未来“大阳光服务”等综合服务品牌的长远发展打下坚实基础。

　　经过长期的品牌推广和宣传，“阳光服务”得到了行业内及广大旅客的认可，成为业内及社会公众所熟知的品牌符号。阳光服务员统一着装，统一身披阳光飘带上岗。带有阳光标示的LOGO也布满机场各个角落，传承着“爱心、热心、诚心、用心、尽心”的“五心服务”理念，他们的笑容成为宁波机场最靓丽的一道风景线。并以其优质服务相继获得“宁波市最具影响力文明服务品牌”、“宁波市模范集体”、“市级文明窗口”、“市级工人先锋号”、“省级青年文明号”、“浙江省巾帼文明岗”等荣誉。

　　宁波机场阳光服务室隶属于地面服务保障部，自2007年成立以来，阳光服务室把克难攻坚的重点放在航延服务上，在行业内首次提出“阳光前置服务”概念。其核心理念是在航延矛盾爆发前，通过服务及时做好滞留旅客安置工作，在源头上缓解航班延误而导致的旅客和航空公司以及机场之间的激烈冲突，以服务促进和谐机场的建设。

　　今年8月，宁波遭遇12年来影响最严重的强台风“海葵”，机场大量航班取消，2万多旅客出行受阻。阳光服务室在台风肆虐的2天内，在阳光微博上开展24小时不间断“微直播”，通宵在线回答旅客各种问题，有问必答。据统计，台风期间阳光服务人员共受理问询电话11000多个，“阳光微博”发布航班动态95条，被转发、评论3700余次。最终仅有414名旅客需要安置住宿，没有旅客滞留机场。而这种台风中不错过、不遗漏旅客任何疑问的认真态度得到了旅客的高度认可和好评。

　　宁波机场董事长华栋说，“阳光服务”商标注册成功成为机场无形资产的同时，可进一步发挥其品牌效应，展示机场对外形象，引领打造机场未来“大阳光服务”等一系列综合服务品牌。

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