井冈山机场特色服务引导员身穿红军服迎客
近期以来,井冈山机场立足于自身文化特色,以红色服务品牌传播为导向,从新视角出发,挖掘出特色的新元素。在公司“红色服务品牌”讨论会上,认真对照省集团下发《江西省机场集团公司“红色服务品牌”传播实施方案》(赣机集发【2012】39号),中层管理人员各抒己见,以弘扬红色文化为立足点和切入点,会议建议对候机楼内引导、服务等相关岗位进行换装,要求着红军服、村姑服上岗,务实创新,并于近期开始试运行。
10月14日开始,当旅客走进井冈山机场候机楼,迎面走来的是身着红军装的引导员,而前台问讯的是身着村姑服的服务员在贵宾岗接听问讯电话,她们在为旅客做引导、服务。当你听到小朋友用稚嫩的声音叫着红军姐姐的时候,此时你感受到的是不仅是特色的井冈山文化,而是一股浓厚的井冈山气息迎面而来。当日,旅客看着焕然一新的景象,让刚下井冈山的旅客,眼前一亮,旅客纷纷要求与工作人员一块合影,留下珍贵记忆。
而做为机场一员的工作人员,也立马被这种氛围所感染。身着红军服的工作人员,更是代表了井冈山机场的特色文化个体。此举将在广泛征求员工和旅客意见后做相应改进,并在特定节假日着特色服装。
井冈山机场的特色服务得到了旅客的好评,让员工了解到红色服务品牌传播的对象不仅是社会大众,同时也是机场内部职工。这不仅深刻了员工的文化认知,而且丰富了品牌的文化内涵。井冈山机场在做好原有的服务工作之时,努力推层出新,不断提升了井冈山机场“红色服务”品牌的美誉度和知名度。
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