朱庆丽:一个资深乘务长的30年客舱守候

        “五一”国际劳动节，对于大多数人来说是与家人放松的小长假，而她的第30个“劳动节”也将一如既往地在蓝天上度过。“今年是我服务的最后一个劳动节了，即将离开这身制服，30多年的感情太难割舍了，我想把我的最后一个劳动节留在咱们飞机上。”

　　她是朱庆丽，新疆民航第二代空姐，85年开始飞行，累计飞行小时达3万余小时，执行航班2000多个，服务旅客接近20万人次，30年如一日的热爱与执着，保持着无安全差错，无运行误差，无服务投诉的记录，2014年获得南航新疆“道德模范”称号，这些荣誉的背后，是一种信念的支撑，更是一种热爱的表达。大家总喜欢亲切的叫她“朱妞姐”。

　　40分钟背后的故事

　　早上8:10分起飞的CZ6637库尔勒航班，飞机离地时已是迎着万丈朝霞了，可这40分钟的航班却有着许多背后的故事。飞行的前一晚，朱妞把第二天所需要穿的制服一一熨烫整齐，高跟鞋、平底鞋都擦得光亮，航班信息、旅客信息、特殊旅客、转机旅客，都已经在他的便签上记录一清，即便是飞行了30年也不容有一丝马虎，设置好5:10,5:15双重闹铃，准备迎接明天的航班任务。

　　清晨5:10分，即便是在4月的早晨，天色也还是漆黑黑一片。她整理好制服，画好妆容，打理好利索的短发，出门前默念着“证件、登机牌、舱门操作卡，围裙平底鞋”再次确认没有差漏，坐上了6:10分发出的机组车。“为了保证良好的精神状态，吃早饭真的很重要”，她在空勤食堂用完早餐，6:20分到达准备室，6:35分航班协作会才开始，“预留15分钟就是给自己调整状态，不会仓促之中出现差错”，这小小的15分钟虽然并不难，但这一坚持就是30年。

　　“各位组员，大家早上好!”朱庆丽向大家问好后，对航班工作进行了详细地准备，安全重点工作、舱门操作、突发事件处置，服务细节、特殊旅客关注、组员个人专业形象，等等，25分钟的航前准备像一堂丰富的课，年轻的空乘们每次都能在和“妞姐”的飞行中既快乐又收获。

　　随着音乐的响起，旅客们开始陆续登机。“早上好!欢迎您!”她亲切地问候着每一位旅客。这时，地面服务人员送一位轮椅旅客登机，朱庆丽看到老先生由地服搀扶着一步步向舱门走近，赶忙冲了过去，“大爷，您抓着我的手，这边有台阶，您脚下使劲，手上支撑住我，放心啊!”她拉着赵老先生的手一直送到38K座位上，帮大爷系好安全带，小心地盖好毛毯，“大爷，咱们飞40分钟就到库尔勒啦，您如果想去卫生间就按上面的小圆点啊，起飞的时候耳朵会不太舒服，您可以吞咽口水就会好一些的……”一阵无微不至的嘱咐让一旁的女儿有些羞愧，“你们真细心啊，我们作为孩子的，你看，我们都想不到啊!”

　　飞机降落在库尔勒机场，下机时，赵老先生拉握着她的手说：“姑娘，真好啊!”挥手再见的每一位旅客，都在他的心里留下印记，那些蓝天里的人、故事，都像一本回忆录。

　　带徒近百人 传承即是责任

　　“我带过的徒弟太多了，初始新雇员、转机型、国际航线、头等舱乘务员、乘务长，加起来上百个不止吧，现在很少有机会再次一起飞行，再见面的时候很亲，就像自己的孩子长大了一样……”

　　韩斌回忆起师傅，他说：师傅就像妈妈。2013年7月，韩斌的转机型带飞由朱妞完成，带飞前一天，她就列出了详细的知识要点、难点和差异，和韩斌通了电话之后，把这张密密麻麻的A4纸拍下来发送给了新徒儿。韩斌一看这情形有些紧张，这么多的知识点可怎么办啊，但仔细一看，师傅已经将新知识的内容划分清晰，并且将易混淆、易出错的地方标示出来，与其他机型的差异也在师傅制作的表格中一目了然，韩斌感叹：“我心想，这师傅真厉害，一张纸就让我一团浆糊的脑子清楚了!”

　　上飞机后，朱妞带着徒弟讲解应急设备、舱门操作、烤箱使用、卫生间摆放，等等，每一处都亲自演示给他看。最终，韩斌也以95分的成绩通过了转机型考核。

　　对于朱妞来说，每一个徒弟的身上都有着她年轻的影子，那些热情、积极、努力和羞涩，都是她曾经历过得，面对这些孩子们，“我想把我所有的知识储备，我的经验，都教给他们，一代代的交替和传承，是我们的必然，更是我们的责任。”

　　年轻的乘务长们也常常向朱妞取经，张玉梅作为飞行6年的乘务说道：“妞姐是我们的标杆，更是我们所有人的师傅，值得学习和尊敬!”带好徒弟是门学问，不仅要教的会，更要教得好。

　　它们都是职业病

　　高压、密闭、缺氧、低光，这样的环境下，一待就是30年，颈椎病、腰椎病成了多数乘务员的职业病。

　　2012年的冬天，飞机舱门的细缝里钻着嗖嗖冷风，这把积压在朱妞身上的病痛全部激发了出来。飞行还没结束，朱妞的腰部就已感觉酸痛僵硬，乘务员们让她歇歇，而她却还要坚持参与客舱服务，每次弯腰、起身，动作缓慢里渗透着的疼，我们看得到，旅客也看得到。可她却不听话，“没关系的，老毛病了，一会暖暖自己就好了。”也许是因为她的硬抗，飞机落地时，我们看到她强忍着腰部的疼痛，一手轻轻扶着门边，在舱门送旅客。“报告乘务长，旅客已全部下机!”话音刚落，朱妞一下子做倒在乘务员座椅上，她的脸色都已经发白，大家见此情形，赶忙搀扶她坐上机组车。

　　后来才得知，朱妞最近几天腰部就疼得厉害，想到运行保障自己坚持不去请假，带病飞行害怕乘务组担心照顾她，仅仅是贴了片膏药在痛处，忍着疼痛还在飞行。“你这样必须要去住院治疗了，别把身体不当回事!”飞龄相近的机长知道朱妞是“铁娘子”，这也忍不住要说几句了。没过几天，在航务遇见朱妞，还没等我们开口询问病情，她却说：“姑娘们，别担心我，你们妞姐坚强着呢!”说着就拉起飞行箱走去了。

　　日复一日，年复一年，春夏秋冬，几载轮回，而她，一直在那里。

　　家人是我的坚实后盾

　　对于朱妞来说，飞行且兼顾着分部副经理的工作，难得的休息是不飞行的周末，而这样的日子又太少。休息的日子对于家人来说是最珍贵的，从小就乖巧听话的孩子从来不会埋怨母亲因为工作忙而不能陪伴，相反地却培养了女儿的自主和独立。女儿在北京上学，不能相见总是很想念，“因为飞行和工作的原因，我从来没有参加过女儿的家长会。”回忆起不能陪伴的童年，朱妞很是遗憾。

　　记得2013年春节，朱妞年三十从北京飞回乌鲁木齐，终于可以和家人过个团圆年是多么幸福又值得期待的事情。而不巧的是天公不作美，北京下起了大雪，在经历了长达3小时的延误之后，朱妞拉着箱子走在满是鞭炮屑的路上，看着渐渐熄去的万家灯火，愧疚着又辜负了家人的期待。而前方一盏闪着的车灯晃着她的眼，还没走近，就听到女儿喊着：“妈妈，我们来接你啦!”女儿和先生的出现扫除了她所有的疲惫和辛苦，一家人在夜色和路灯下抱在一起，大喊着“新年快乐!”。

　　“我回到家，我们一家三口吃着热乎乎的饺子，突然我才意识到，已经很久没有这样一起吃过饭了。我很感谢家人的支持和爱，是他们让我们心里踏踏实实的，做好我的工作。”

　　每一个美满的小家都有着相似的幸福故事，而朱妞的幸福故事要比别人来的更加珍贵。

　　4月27日，朱妞踏上了运送官兵赴尼亚拉维和的航班，这也是她的最后一次维和任务，官兵们得知是朱妞乘务长的最后一次维和，看到她的细心服务和热情温暖，心中也有万千的不舍，官兵们在航班上一同为她唱起了歌，“待到春风传佳讯，我们再相逢……”

　　30年的划破长虹让如今的她更加闪闪发光，期待维和归来的她，期待每一个故事里的她。

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