首都机场旅业公司打造智能数字化酒店

　　近日，首都机场旅业公司所属京瑞温泉国际酒店从提高客户消费体验出发，正式启用数字客房系统，以增加客户粘合度为基础，打造信息时代的智能化、数字化酒店客房。

　　昨日，外地来京出差的李先生走进入住的京瑞温泉国际酒店客房，电视一打开，便看到了电视屏幕上送给他的生日祝福，不仅如此，还收到了酒店的暖心生日蛋糕，令他惊喜不已。这样的场景，仅仅是京瑞酒店众多人性化服务中的其中一幕。

　　随着互联网+概念的普及，智能酒店、智慧酒店成为了业内公认的酒店获得新竞争优势的重要工具。京瑞温泉国际酒店正式启用数字客房系统，打造信息时代的智能化、数字化酒店客房，以增加客户粘合度为基础，从人性服务的角度出发，优化客户消费体验。

　　在严峻的市场环境下，酒店的客源越来越丰富多样化，酒店面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，如何改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度来增加酒店核心竞争力，成为各酒店共同思考的问题。

　　京瑞温泉国际酒店除了给客人送上生日祝福，发送个性化客信和温馨提醒，在“智慧客房”，不出房间，客人通过微信链接，即可一键链接WiFi上网，就可以实现点餐、预订客房服务、预订旅行线路等服务，还能通过房间内电视上的二维码实现填写满意度调查表等功能。

　　京瑞通过将数字电视智能终端、电视电影内容资源和多样化功能应用与酒店前台系统的打通，用数字管理科技化为客人提供更多个性化需求的选择，为入住的客人提供全方位的服务，更舒适、更温馨、更安全、更方便、更便捷，不断完善客人的入住体验。

　　京瑞大厦一系列在“互联网+”的积极实践，既有效展示了酒店形象和服务，建立良好的客户互动关系，也在无形间成为酒店线上线下销售网络生态圈的重要环节，开创酒店创新营销新格局，助力酒店经营。

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