重庆机场：电商思维开启机场商业新模式

　　从9月2日开始，在重庆机场购物消费的旅客，除了付现金和刷卡之外，又有了新选择——“刷手机”，这听起来还有点新鲜的方式已经覆盖了重庆机场103家店面。旅客只需要在手机上下载支付宝钱包的客户端，就可以通过支付条码进行付款，商家用扫码枪扫描该条码即完成整个交易过程。这正是重庆机场商业向电子商务迈出的重要一步。

　　往哪里走?

　　事实上，重庆机场探索电子商务发展由来已久，早已建立了天空街市的PC端并开展了一系列宣传促销活动。但近年来，电子商务对传统零售业的冲击成倍凸显，尤其是手机端的购物消费开始井喷，使用手机端上网的网民已经超过八成，仅仅停留在PC端的单向宣传已经不能适应发展的需要。以重庆机场为例，零售销售额虽然逐年增长，但增长率自2009年来已是逐年下滑，特别是作为零售主力军的特产类销售下滑最为明显，成为重庆机场商业蓬勃发展下的隐忧。为化挑战为机遇，重庆机场着手绘制电子商务的发展蓝图，并以持续的研究与考察来修正发展方向，最终确定了“大平台、大通道”的发展路径，即以专业平台、行业平台、第三方平台的多平台共同发展，通过品牌化、市场化、专业化的运营，建立机场商业发展新的增长极。借助平台而不是自创平台的好处就是，能最大限度地借助外力和外部资源为我所用，以最小的成本扩大用户群，形成规模效应。

　　和谁一起走?

　　从理论走向实践，是个谨慎与冒险同在的过程。在与多家电商接触后，重庆机场敲定首先与支付宝合作，支付宝目前拥有超过3亿的实名认证用户，支付宝的手机端“支付宝钱包”用户也已超过1亿。与支付宝合作，能够利用其客户群推广重庆机场商业品牌。与支付宝的首次合作，将在两方面同时展开，一是在机场商铺中实现刷支付宝钱包消费，使旅客在付现金和刷卡之外有了新选择，享受全新的购物体验，这一支付方式覆盖了重庆机场90%的店铺;二是将“重庆机场·天空街市”公众服务号上线支付宝钱包大平台，实现商业的O2O运营。这也使重庆机场在发展商业电子商务方面成为少数几个勇于吃螃蟹的机场之一。

　　如何走?

　　目前，支付宝钱包的公众服务号“重庆机场天空街市”已经正式运营，旅客只需要在支付宝钱包客户端中搜索并加关注，即可在旅途中享受多种超值服务。打开“天空街市”服务号，重庆机场吃喝购物休闲的信息可谓一应俱全，旅客可以查看各种品牌或商铺的简介、位置、营业时间及促销活动。此外，服务号还可以实现机票预订、航班查询及手机值机等附加功能，通过服务号办理值机的旅客可以凭手机在安检处打印登机牌，实现快捷登机。在运营初期，支付宝以多种形式推广“重庆机场·天空街市”，加关注的旅客都能获得在机场消费的红包。公众服务号运营5天来，已经吸引了5000多名旅客关注。

　　随着信息网络公司完成服务器、防火墙的设置及后台设备的安装与测试，刷支付宝消费的功能也已经顺利开通。届时，使用支付宝钱包客户端的旅客均可以用“刷手机”的方式来付款。商家可以即时收到货款，还能享受比刷银联或信用卡更低的扣点。而机场方，则可以通过支付宝钱包的平台宣传重庆机场商业，带动旅客消费。这为重庆机场商业的电子商务发展创造了一个共赢的良好开端。

　　走向何方?

　　与支付宝的顺利合作，增强了重庆机场商业发展电子商务的信心，在进一步积累经验的基础上，“重庆机场天空街市”品牌还将在微信等手机平台上陆续上线，并适时在这些平台上实现网上交易和支付，旅客将不仅能看能查，还能选购能付款。这种模式一旦成功，将被迅速移植到淘宝店、天猫店、微店，完成线上展示+线上交易+机场送货模式、线上展示+机场购买、线下体验+线上购买模式的建设，打破店面边界，全面实现“020”交易。而未来的线上店面，不仅有特产、纪念品等常规商品，还将逐步扩大经营范围至名品、增值服务等领域，一个线上+线下的机场商业城将一步步建成。

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