“互联网+”机场：首都机场创新商业模式

 　　越来越多的朋友将微信支付当做自己的移动钱包。如今，在首都机场，使用微信“摇一摇”就能摇出最近的商家，用手机微信支付卡券就能打折，通过微信支付就能在1秒~2秒内完成付款。种种新的营销方式在首都机场商圈内采用，不仅降低了成本，还增添了旅客的出行乐趣。

　　近日，首都机场与微信正式合作，携手打造全国首个微信智慧服务示范机场，首都机场旅客手机端智慧机场方案也由此正式出台。这是首都机场商业模式创新的又一次尝试，“互联网+”机场计划不断推进“移动互联”服务民航业。

　　智慧消费：更亲切的机场商业模式

　　如今的首都机场零售商品种类丰富，覆盖众多高端优质品牌和知名便利连锁品牌，价格与市区内店面一致，做到了“同质同价”。如何通过机场商业模式创新，让旅客在首都机场购物更欢乐，更便捷，首都机场一直在思索。

　　近日，首都机场联合微信，在3座航站楼国内区域130余家商业零售店面开展微信支付购物消费活动。旅客通过首都机场微信公众账号注册成为会员，参与抽奖活动，最高可获得500元的电子代金券。据了解，仅4月1日当天，首都机场商贸零售总交易额比平时翻了几番。其中，在全天交易中，微信支付占比达70%。同仁堂、施华洛世奇、木九十、Swatch、哥伦比亚、mango等各大热门店铺内人头攒动。此次与微信的合作，不仅为首都机场的商业环境注入了新的活力，也大大提升了机场商业的“软实力”。

　　建设微信智慧机场能让商家在提供便捷服务的同时构建O2O闭环，促进商业服务间的粉丝融合、会员融合和信息共享，建立全新的推广模式。现有机场商圈内的商家以微信泛会员体系为基础，通过各项服务及消费，最终构建了首都机场的自有会员体系，未来，首都机场全场商家都将接入微信支付，后续还有望通过大数据分析进行精准的用户营销。

　　智慧出行：让旅行说走就走

　　作为“中国第一国门”，首都机场的年旅客吞吐量目前排名全球第2。数据显示，仅2015年春运期间，首都机场运送的旅客就高达994.4万人次，同比增长5.27%。因此，快速简化、优化出行流程，让旅客自助、提前完成以前必须到机场才能办理的各项手续，从而充分感受从“家门”到“舱门”的完美出行体验，不仅是首都机场创新发展的重要目标，也成为其选择与微信合作的重要原因。

　　旅客手机端智慧机场方案的第一阶段是以“微信公众平台+微信支付”为基础，聚合微信内的卡包、“摇一摇”、微信Wifi等功能，在机场商圈里的百余商家、门店采用流动性更大的品牌营销新模式。

　　目前，首都机场与微信合作，将首都机场微信公众帐号作为线上服务的统一入口，设有“机场百科”“逛机场”“航班查询”三大模块，可以为旅客提供航班查询，以及周边交通、场内服务、餐饮、购物等流程指引。

　　更梦幻的未来：不想说再见的机场

　　微信智慧机场已经迈出了第一步。未来，首都机场将围绕旅客流程进行智慧化升级，由外围转至内围，对值机、安检、行李托运、微信Wifi、一键上网、商旅服务等进行自助化服务升级，提升旅客的出行体验。

　　首都机场对大数据的累积也为建设智慧机场增添了许多梦幻色彩。也许未来某一天，当旅客走进机场时，微信将会收到提示，“您上一次喜欢的那双鞋、那本书今天有货了”;航班延误了，机场的智能机器人会蹦出来和你说，“嘿，来场互动游戏吧，赢了可以免费升舱”……越来越专业化、现代化、个性化的商业推广，让旅客在机场内享受到的服务不仅有品质、很实惠，而且有意思、有趣味，舍不得说再见。

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