首都机场：互动感知平台让商业渗透于心

　　近日，在首都机场乘机前往上海的王先生利用候机时间参加了首都机场暑期 “梦想旅行——我最摇摆”活动，还收获了一份惊喜，那就是在整点时刻,通过“摇一摇”手机，获得了苹果新款手机一部。谈到这份意外的礼物，王先生的喜悦之情溢于言表。

　　据悉，8月11日~31日，旅客在首都机场3座航站楼内打开手机蓝牙，通过微信“摇一摇”功能，就可以对所关注的航班动态进行查询，而且通过“摇周边”功能，还可获得周边的服务信息。另外，有关首都机场的出行提示等信息也可以通过互动感知平台的“摇一摇”功能进行查询。同时旅客通过“摇一摇”功能还有机会获得苹果手机、服务体验券，体验美甲、理财、租车甚至听音乐等跨界服务。

　　互动感知平台的搭建是首都机场顺应移动互联网商业发展新趋势，审时度势谋划探索机场线上业务的一部分内容。首都机场以旅客全流程服务为理念，以移动互联网技术为手段，以资源平台为战略，建立全渠道线上线下商业模式，为旅客提供360°的全景商业体验。

　　APP体验 让出行多姿多彩

　　2014年1月，为了更好地提高首都机场服务水平， “新版首都机场APP”(以下简称“新版APP”)正式发布，机场移动服务平台(英文：Airport Mobile Service Terminal，以下简称“AMST”)正式诞生，每位到达机场准备开始旅行的旅客都将获得一个AMST终端并在其协助下完成在机场的各项流程。

　　新版APP不是简单的航班信息移动客户端，而是机场移动服务解决方案，依托机场的资源及服务，以移动互联网为平台，为旅客提供包括航班动态、机场交通、一键上网、服务资讯、餐饮购物、机场地图等在内的全流程出行服务。首都机场APP在发挥好基础商业服务作用的同时，深度挖掘互动潜力，持续开展了一系列线上营销活动，陆续推出了“1元特价菜”及“1分抵15元”的餐饮线上优惠活动，旅客通过APP “扫码支付”，即可享受超值餐饮优惠。其通过线上补贴方式，积极引导旅客进行餐饮消费，为旅客打造了一座“手机上的机场”。

　　打造360°机场全景商业

　　今年4月，首都机场联合腾讯微信开展了“当首都机场遇上微信”消费互动营销活动，拉开了业界“互联网+机场”活动的序幕。此次微信营销活动以“首都机场微信公众平台+微信支付”为基础，聚合微信内的卡包、摇一摇、扫码支付等功能，以“500万元现金红包补贴”的促销方式落地，将机场商圈内已有的200多家餐饮类、零售类商户全面开通微信支付功能，建立了全新的首都机场品牌营销新模式，也真正实现了从旅客的需求和体验出发，将机场商业与移动互联网深度融合。活动一经推出，不但得到了旅客的认可与好评，而且创造了商圈内多家商户内的商品被“抢购一空”的奇迹。

　　除此以外，首都机场致力于将3号航站楼地面交通中心(英文：Ground Transportation Center，以下简称“GTC”)商业打造成为首都机场商业创新示范区。为了尽早实现GTC商业价值，盘活整体资源，首都机场不断调整业态规划，最终制订了以服务体验、展览互动、文化宣传为主题的“国门汇”方案，将建设全球首个机场O2O商街及体验区。

　　据了解，O2O商街及体验区将颠覆传统的机场商业运营模式，融合美食、旅游、运动健康、智能家居等产品。其面积近万平方米，将采用目前流行的O2O(线上到线下、线下到线上)模式，采用线下体验、线上交易的营销方式，为商户创造一个既提高品牌影响力，又提升销售业绩的场所，为旅客带来最佳的产品体验。GTC商业创新示范区的成功打造，势必颠覆传统，树立行业标杆，为首都机场创造全新的商业收益。

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