厦航：订制包机满足个性需求 真情服务获赞赏

　　厦航协调暹粒机场为包机开辟了专属值机柜台。李嘉琦/摄

　　近日，厦航创新性地推出多项个性化订制服务，圆满地完成了厦门——暹粒往返包机的保障工作。航班保障过程中，厦门从地面到空中细致周到的真情服务，让客户赞不绝口。

　　厦航在机上为旅客准备了厦门特色小吃——沙茶面 。陈翌瑱/摄

　　为彰显订制服务特色，更好地完成此航班的保障工作，厦航相关部门在深入了解客户需求后，组成了联合工作小组，提早1个月就开始着手进行各项准备工作，确保了航班出行时的顺畅无误。

　　在地面服务方面，厦航在厦门高崎机场为旅客开辟了专用值机柜台，并在航班出发前选派精兵强将，为包机旅客提供引领进关办理值机手续、行李托运、贵宾引导等尊贵服务;航班返程时，还协调暹粒机场开辟专用柜台，让旅客在境外也能感受到厦航的贴心服务。

　　在航行途中，从座椅头枕到航班信息播报等细节，厦航均为客户提供了具备专属特色的设计，让旅客宾至如归。此外，厦航配餐部还特意为包机旅客准备了专属的饕餮大餐，让旅客在万米高空大快朵颐。

　　最终，在厦航各部门的协同努力下，此次包机服务获得机上旅客的一致称赞，客户先后发来两封表扬信，对厦门和暹粒两地的地面服务、机上餐食以及特色物料布置给予高度好评，并表示今后希望与厦航保持长久的业务联系。

　　未来，厦航将继续推动特色定制产品的开发，以“精尊细美”的厦航式真情服务提供更具个性化的优质选择。

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