东航华北营销中心：开展国际客票培训 全面提升业务能力

　　燕超/摄

        随着东航在华北区域的国际航线日渐增多，为了进一步提升工作人员的国际客票销售服务能力，提高工作人员的操作技能和业务素质，东航华北营销中心于近日在培训教室组织了以“国际售票、国际营销产品”为主题的培训，中心各业务单位的客户经理、渠道销售人员和售票员等共计48人参加了此次培训。

　　本次培训由华北营销中心兼职教员崔靖、杨薇进行授课，共分为两个部分，。杨薇通过实际操作和理论相结合的方式，讲解了国际客票常用操作指令的使用方法，使参训人员对基础业务知识和操作的理解更加深刻细致。崔靖全面而详细地讲解了国际营销产品，特别是对近期制定的日韩、美澳、东南亚等地区促销产品，从价格、航班机型与市场同行进行了对标，让大家充分认识到了促销产品的优势，更有利于在工作中进行全力推广。在培训最后，两位老师还针对参训人员提出的问题进行了答疑。

　　本次培训通过对国际客票订票指令演示、国际产品集中对标展示的方式，营造了良好的学习和讨论氛围，拓展了参训人员的销售服务思路，为提升渠道销售人员、客户经理和售票班组的整体业务能力起到了良好的促进作用。

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