李文丽、吴尔愉携手蓝天齐飞彰显劳模标杆

　　图：东航乘务员刘仕英和上航李珺婧一同迎接旅客的到来。

　　民航资源网2013年4月29日消息：2013年4月29日，劳模李文丽与吴尔愉分别带领着各自工作室的乘务员们一同执行了由上海飞往北京的MU5101航班。这是两家工作室自成立以来第一次共同执行的航班。此次恰逢“五一”劳动节，两家工作室就将劳模及其团队的切磋交流从地面飞上了高空，从办公室走进了飞机客舱。

　　活动当天，客舱经理张晓忻首先就以新颖独特的准备会拉开了整个航班的序幕，有效的破冰游戏瞬间拉近了所有组员的距离，在几个必讲之后，李文丽与吴尔愉老师也根据本次航班的特点与在座的成员们分享了一些自身的工作经验。而在登机之后，劳模李文丽以及吴尔愉更是亲力亲为的展示了整个直接准备阶段的规范性操作，包括从应急设备的检查开始，到各服务用具的准备等等，在这个过程中，不但为后辈乘务员们做足了榜样更重要的是在航班中及时纠正了一些不太规范的习惯，力求“从细微入手，从点滴做起”。而在航班当天，飞机在落地北京前以及从北京起飞爬升的过程中，都遇到了比较严重的长时间颠簸，导致后舱多名旅客发生呕吐的现象，于是乘务员就在两位劳模的带领下，不慌不忙、分工协作，为旅客提供了最及时、最细致、最贴心的帮助，而此时的一个清洁带、一杯温开水和一块湿毛巾也正体现出了乘务员们对旅客最真诚的服务。

　　航班中，劳模们身体力行、倾囊相授;乘务员们虚心好问、不断学习，将敬业与细致的服务带入客舱;更将快乐与融洽的氛围感染他人。这是一次非常宝贵的交流机会，也是在东航与上航成为一家人之后的又一次家庭聚会，让成员们在学习中互相借鉴、在交流中迸发灵感。

　　图：劳模李文丽、吴尔愉同在一间准备室内开着航前例会。摄影：殷立勤

　　劳模引领共携手、标杆彰显齐飞翔。这，是一个很好的开端，相信在今后两家工作室还会有更多形式的交流与共建，围绕如何在日常工作中更好的发挥劳模榜样的引领作用、做好服务工作为核心，不断的探索、不断的创新，以点带面、力求将最优质的服务呈现给广大的旅客。航班时间虽短、但意义却是非常，让我们一起期待两个工作室下次的相聚。

　　图：在东航MU5101航班上，李文丽和吴尔愉一起迎接旅客的到来。摄影：殷立勤

　　图：其乐融融的“东航一家人”。摄影：殷立勤

　　图：劳模李文丽和上航黄石润一同为旅客服务。摄影：殷立勤

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