空姐，风光只在拖着工作箱走过航站楼的那一段路

　　图1：空乘们灿烂微笑的背后，其实也有喜怒哀乐、甜酸苦辣。　摄影：李欣

　　蓝天白云之间，美丽端庄的女子身着漂亮的制服，带着甜美的微笑，不厌其烦地为旅客进行服务……一提到“空姐”，这是不少人脑中浮现的第一印象;而高薪、体面，则更是对“空姐”这一职业的普遍评价。可是你知道吗，走近她们，你会发现现实中的“空姐”们有人26年来没有和家人共度过春节;有人被旅客责备后只能偷偷躲在飞机的洗手间里掉眼泪;有人每天和3岁孩子唯一的“交流”，就是夜阑人静时给孩子盖好被子、吻吻额头……“其实，我们就是在飞机上为旅客服务的普通人。”有酸甜苦辣，有艰辛委屈，但面对记者的镜头，她们依然露出最灿烂的笑容，“这份工作，还是让我们很快乐。”

　　李文丽：26年没和家人共度春节

　　“我是李文丽，我在东航从事空乘职业已经26个年头了。”挺拔端庄的身姿、一丝不乱的发髻，甚至连脖子上的丝巾结都打得特别精致仔细，身兼党代表、上海劳模、全国劳模、分部经理、志愿者等多种“角色”的李文丽，最念念不忘、魂牵梦绕的，还是自己最本源的角色——空中乘务员。

　　李文丽说，26年前能通过层层考核当上“空姐”，已经是一种至高的荣誉，“从上岗的第一天，我们就被前辈反复叮嘱，空乘的责任很重大，一刻也不能放松。”而26年来的实践也让她真真切切体会到了“责任重大”的意义，“每一个航班，在旅客登机前的三四个钟头，其实我们就要开始准备了。”这也意味着，一个早上8点起飞的航班，空乘们在凌晨4点就必须准备上岗;而如果有延误，空乘们也要和旅客一起在飞机上等待、处理各种可能的突发状况。

　　“说实话，这份工作可真没很多人想象中的轻松和风光。”李文丽打趣说，干了26年的空乘，最风光的时间只有短短十分钟，“每次拖着工作箱，从航站楼走过时，确实能感觉到头上的‘光环’。”但一登机，李文丽说自己和同事就像被通了电一样，“就想在旅客登机前赶紧把准备工作做好，什么光环啊、风光啊，全顾不上了。”

　　而26年的空乘生涯，也让李文丽牺牲了很多，“这26年里，我没有一个春节，是和家人一起度过的。”每逢佳节，往往是航班最密集、最忙碌的时刻，“家人也会有抱怨啊，可是我总跟他们说，选择了这份职业，这就是必须要付出的。”可即便如此，李文丽说，自己还是对26年的工作无怨无悔，“快乐，真的很快乐。”

　　图2：她们说，再苦再累，看到旅客的笑脸就觉得值得了。　摄影：李欣

　　程翠翠：再大委屈也要含泪微笑

　　89年出生的程翠翠，从事空乘职业近4年，是空乘团队里的“小字辈”，私下的言谈中，也活脱脱是个活泼的“85后”女孩——不时嚷嚷着面对镜头会紧张、拉着记者说“你别走再陪我一下”。可就是这样的女孩子，谈起自己的这份职业时，眉宇中的坚定和认真，却依然执着得令人动容。

　　“你知道吗，我以前也和很多人一样，觉得当空姐可了不起了。穿漂亮的制服，可以到处飞来飞去，多风光!”程翠翠说，这样的美好憧憬，一直持续到她正式上岗那天，“旅客一登机，我就发现我错了。”原来，当天她飞的是武汉航线，正好遇到暑运高峰期，“有放假的学生、旅游的孩子……”机舱里一片热闹和忙乱，也让程翠翠忙得不可开交，“这时候我就一个念头——把旅客们都服务好!”

　　原先想象的风光没有了，而想象之外的现实也让翠翠掉了不止一次眼泪，“一次有位客人登机时心情不好，对我的服务也不是很满意，一气之下就当场投诉了我。”年轻的翠翠委屈得直抹眼泪，“不敢让旅客看到，还得躲在洗手间里哭。”可是没等哭完，乘务长就在外面敲门，“让我赶紧把眼泪擦干，出来给客人道歉。”而每当看到一家人欢天喜地在飞机上等待目的地到达、享受天伦之乐时，翠翠也总是忍不住有些心酸，“我上班4年了，一次也没陪爸妈出去过。”

　　可委屈归委屈，心酸归心酸，每当看到客人安全抵达、笑着去提取行李、在意见表上写上“谢谢你”的时候，翠翠说，自己还是会忍不住偷偷笑起来，“我想，这就是这份工作最大的快乐吧。”

　　图3：临上岗前，李文丽给其他空乘细心整理领巾。　摄影：李欣

　　胡一佳：和3岁孩子只能每天一吻

　　“你别看我们现在这样笑眯眯的，其实我们个个都有‘职业病’。”胡一佳是个3岁孩子的母亲，也是一个8年“飞龄”的空乘。心直口快的她指指手上一块伤疤，轻描淡写地告诉记者这是前几天在准备餐食时被烤盘割伤的。而这样的伤口几乎每个空乘身上都有，“除了这些皮外伤，我们还有静脉曲张、听力下降、眼睛干涩等一大堆毛病呢!”

　　但对于胡一佳来说，身体上的不适都是“小事一桩”，真正让她心里总是隐隐作痛的，是对3岁宝宝的亏欠。“我的孩子刚刚3岁，按道理来说，现在是最需要妈妈陪伴的时候。”但胡一佳说，由于工作的特殊性，每天早上她天没亮就要出门，此时孩子还在梦乡里，“我只能亲亲宝宝的脸，说一声‘妈妈走了’;而等到夜深沉时回家，孩子也早已经熟睡，“我能为他做的，只有给他盖盖被子，再吻吻他的额头，说一声‘妈妈回来了’。”

　　可即便如此，胡一佳还是从未想过放弃自己的工作，“记得有一次航班发生延误，一个年轻妈妈带着的婴儿在飞机上突然大哭起来。”胡一佳说，由于年轻妈妈没有经验，只能手足无措的看着婴儿大哭;而在孩子哭闹声中，不少旅客的情绪也逐渐变得躁动起来，“这时我就走上前去，把这个宝宝抱在怀里，像哄自己的孩子一样轻抚他。”不仅如此，胡一佳还细心地冲好了奶粉喂孩子喝下，“大概二十分钟后，宝宝就在我的身上睡着了。”胡一佳说，望着年轻母亲感谢的目光，她忽然觉得自己的付出，“值得了”。

　　“你知道吗，现在我的宝宝每次看到天上的飞机，都会依依呀呀地叫着，‘妈妈，飞机’!”胡一佳说，每每此时，她仿佛收获了无上的快乐，“再苦，再累，再委屈，我觉得都过得去!”

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