韩亚航空获“韩国服务品质指数”冠军等多个奖项(图文)

　　获2013“韩国服务品质指数(KS-SQI)”第一名

　　6月27日，“2013年韩国服务品质指数(KS-SQI)认证颁奖仪式”在首尔小公洞乐天酒店Crystal Ball房间举行。在获得航空部门榜首之后，韩亚航空经营支援本部长韩泰根(左侧第二)正在与韩国标准协会会长金昌龙(左侧第三)和韩亚航空乘务员们合影留念。

　　在韩国标准协会主办的‘2013 韩国服务品质指数’调查中，韩亚航空荣登航空部门冠军宝座。

　　6月27日，韩亚航空在首尔乐天酒店Crystal Ball 房间举办的“2013年韩国服务品质指数冠军企业认证颁发仪式”上获得了航空部门冠军认证牌。

　　自今年3月到5月，此次 KS-SQI调查对包括首尔在内的韩国国内五大城市居住者中近一年内体验过国际航线航班服务的成人男女进行了一对一个别面谈调查和网络调查。

　　韩亚航空引进了新器材， 通过系统化的 VOC(Voice of Customer的简称)管理增强了服务上的竞争力，建立了能够提供换乘航班的登机口信息和行李领取等信息的机内换乘信息系统并增加了残疾人专用特殊车辆。上述这些差别于其他航空公司的服务在此次评选中获得了很高的评价，也使韩亚航空荣登航空部门的冠军宝座。

　　今年三月份韩亚航空获得了“2013 韩国国家顾客满足度(NCSI, 韩国生产性本部主管)”国际国内航空部门的第一名。此次夺冠更使得韩亚航空成为本年度施行的两次消费者满足度调查航空部门的“双冠军”。

　　韩国服务品质指数(KS-SQI)由韩国标准协会(KSA)和首尔大学经营研究所共同开发，作为反应我国产业和消费者特性等服务品质的满足度的一个指标，同时也是体现服务产业整体品质水准的综合指标。

　　获SKYTRAX颁发的“最佳亚洲职员服务奖”

　　6月18日，“2013 Skytrax世界航空公司奖”在法国巴黎举行。在此次颁奖仪式上，Skytrax社总裁Edward Plaisted先生和韩亚航空战略策划本部长韩昌洙正在举认证牌合影留念。

　　韩亚航空获得了航空业界品质调研机关Skytrax颁发的亚洲地区最佳职员服务奖。

　　6月18日，当地时间上午11点30分，在法国巴黎航空展活动大厅举行的“2013 Skytrax世界航空公司奖”颁奖典礼上，韩亚航空获得了“最佳亚洲职员服务奖”和“最佳经济舱机内餐奖”。

　　韩亚航空配有主厨乘务员和侍酒师提供专业的服务，同时也提供机内魔术表演和化妆活动等具有创意性的机内服务。 为“特殊”的乘客特别准备了一系列的关爱服务，例如：为妈妈和孕妇们提供的“HAPPY MOM”(快乐妈妈)、“PRE-MON”(准妈妈)服务，为老年人提供的“孝”服务，为残障人士提供的“一站式”服务等，从而获得了极高的评价。

　　此外，韩亚航空就机内餐还咨询了宫廷食物研究所等专业料理研究机构并向乘坐经济舱的顾客提供“蒸参鸡”和各种巧用泡菜的机内餐。通过上述努力，韩亚航空不仅促进了韩食的国际化同时也获得了“最佳经济舱机内餐奖”。

　　2007年4月，韩亚航空首次获得SKYTRAX“五星级航空公司”认证，目前已连续七年获得“五星级航空公司”荣誉。目前，全世界仅有七家航空公司获得Skytrax的“五星级航空公司”认证。

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