诈骗花样翻新 购票谨防受骗

　　科技的不断发展为民航旅客带来了便捷：旅客足不出户就可以通过电话、网络等支付平台办理购票、改签、退票以及乘机手续，极大地方便了旅客出行。然而，在科技给人们生活带来便利的同时，也带来了一定的风险。一些不法分子通过各种高科技手段向百姓伸出了魔手。据报道，仅10月份，就有80多位网友通过微博公布了他们遭遇“航班取消”诈骗短信的经历。那么，旅客在订票过程中可能遭遇的诈骗方式有哪些?又应该怎样预防呢?在本文中，笔者做了简要的归纳和总结。

　　诈骗案件频发

　　10月初，旅客邓先生在某网站订了一张南航北京飞往深圳的机票。在起程前一天，邓先生收到一条短信提醒，内容显示：“尊敬的××旅客您好，您预订的10月15日北京飞往深圳的CZ3160航班因飞机故障现已被取消。收到短信后请及时与本公司客服联系为您办理退票或改签，以免影响您的行程。(注：退票全额退款另外补偿损失100元，改签收取20元工本费)【南航客服电话4008-225-355：南航电子票务中心】8小时内有效!【南航】”恰巧此时邓先生正在首都机场，经证实此航班并没有发生机械故障。邓先生笑着对工作人员说：“现在的骗子真厉害，幸亏我在现场，不然，还真想拨打电话问问呢，差点上当了。”

　　随后，笔者也尝试以邓先生的名义拨打了谎称为南航客服电话的4008-225-355。电话接通后，对方称是南航电子票务中心。当笔者询问航班因机械故障取消的信息来源时，被告知是首都机场用传真通知的。当问起首都机场传真或联系电话时，对方谎称没有联系电话，如果需要可以通过114查询。

　　据《网易财经》报道，10月，“航班取消”诈骗短信案件涉及东航10次、南航30次、深航7次、山航9次、国航5次、川航1次、祥鹏航空1次，网友未透露所乘航空公司的有19次。而订票渠道有，航空公司热线2次、航空公司网站21次、去哪儿网10次、携程网1次，网友未透露订票渠道有48次。

　　事实上，近年来，发生在民航旅客身上的诈骗案件花样繁多，不只“短信诈骗”一种方式。据《信息时报》报道，11月4日，28岁的广州市民小陆上网帮女友购买九寨沟—广州机票。在订购了机票后，小陆拨打了该网站提供的服务热线确认出票，对方告诉小陆，由于他是第一次在其公司购买机票，需要核对个人信息，并询问小陆银行卡内余额。小陆告知卡内还有393201.77元。此时，对方称：需要小陆办理一个手续，即将卡内所有金额再加50元转给小陆自己信得过的另一个账户上。小陆按对方提示进行转账操作，因所转金额大于实有金额，转账没有成功。于是，小陆按照对方要求，将网页上出现的提示代码告诉了对方。对方称：该代码有误导致出票不成功，需要再操作一次，还是在小陆账户金额上再加50元，转到其所提供的一个账户上。小陆按照对方要求再次进行了操作，发现卡内的393201.77元几乎都被转走了。小陆随即联系对方要求出票并退还转走的金额，对方拖延约10分钟后挂机。小陆方才发现被诈骗，立即报了警。

　　常见诈骗方式

　　那么，民航旅客可能遭遇的诈骗方式都有哪些呢?笔者通过对航空公司和机场工作人员的采访，总结了以下常见的5种诈骗方式：

　　使用虚假售票网站：不法分子通过建立一个与航空公司网站相似的网站，以低折扣机票吸引受害者，然后以各种理由让受害者到ATM机上进行操作，从而将受害者卡内现金转入其账户。

　　虚假网银界面：制作一个虚假的网上银行支付页面，在受害者为支付机票输入银行账户和密码后，受害者的银行账户和密码就会被记录和窃取。

　　先订票后取消：在受害者电话订购机票后，不法分子会附上一张电子行程单，让受害者通过电子行程单确认信息。在受害者确认信息并进行汇款后，不法分子立即会向航空公司退掉机票拿回现金。

　　利用虚假信息：通过各种途径，获取受害人订票信息后，通过发布航班取消信息，且利用受害人无法乘坐飞机的焦急心态，骗取受害人通过ATM机输入账号和密码进行退票或机票改签，从而骗取受害人的存款。

　　通过虚假电子行程单：受害人在通过电话订票后，不法分子会通过盗用其他旅客里程积分，抑或通过非法购买常旅客里程积分兑换免票或打折机票，那么受害人所支付的机票要远远高于实际票价。如果旅客能顺利成行将无法得知其中的隐情，不法分子则可从中谋取差额。

　　旅客预防措施

　　既然不法分子诈骗方法如此巧妙多样，旅客应该怎样进行预防呢?

　　首先，旅客应该学会识别航空公司的客服电话和其网址。在收到航班取消信息后，应与航空公司客服取得联系，确认情况是否属实。如不记得航空公司客服电话，可通过114查询。

　　其次，当旅客遇到购票、改签、退票情况时，不可盲目信任400开头的电话，更不要按照诈骗短信或电话指示通过ATM、网银等方式进行转账。

　　再其次，旅客在购票前要充分了解航空公司客票改退签的相关规定。通常情况下，由于旅客个人原因需要对机票进行改签或退票的，航空公司会按照规定收取一定的改签费或退票费，收取比例因航空公司、机票折扣、个人票或团体票、改退签时间在飞机起飞前后的不同而有所差异。但由于航空公司自身原因导致航班取消的，航空公司可以全额退款，免费签转、变更，不会向旅客收取工本费。因此，当旅客接到航班因故取消需要旅客支付工本费以进行机票改退签的信息或电话时，就需要小心谨慎了，以免上当受骗。

　　最后，选择正规售票场所。旅客在购买机票时，一定要认准正规、有资质、有固定营业场所的代理;如在网上购票，应尽量选择航空公司网站或携程网等知名网站订票，切莫因贪图一时的小利，而进入不法分子的网站。

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