收到航班变动短信先联系航空公司官方客服

　　1月2日，现代快报报道了市民史先生在去哪儿网订了两张去厦门的机票，后来收到诈骗短信，称航班改签。由于短信上有自己的姓名、航班号等具体信息，史先生信以为真，按对方提示操作、转账，结果被骗两万多元。昨天，去哪儿网工作人员表示，近期此类诈骗短信频发，并提供了一些甄别方法。

　　针对信息为何被泄露的质疑，去哪儿网人员表示，公安机关已介入部分案件进行调查，作为网络服务平台，他们尽力保证消费者信息安全，但由于购票过程中信息多次传输，很难保证不会从其他环节泄露。该网站提醒，春运临近，再加上冬季恶劣天气易对航班造成影响，更是给诈骗分子可乘之机。

　　去哪儿网提醒消费者注意从以下几个关键点进行防范：

　　1.辨别短信真伪：遇到通知航班变动的短信，务必先联系航空公司或购票网站的官方客服电话，确认航班是否变动。如果确实有航班变动需要办理退改签，务必联系航空公司和购票网站官方客服电话咨询办理。去哪儿网的唯一官方客服号码为10101234。

　　2.涉及收费时：航班延误或取消时，办理退改签是免费的。如果短信或电话中要求收取手续费，极有可能是诈骗，应立即停止沟通。

　　3.涉及付款时：遇到转账要求时，应马上拒绝，切勿提供自己的卡号等信息。正规网站往往采取网银或第三方支付平台进行在线支付，有安全保障。

　　航空公司官方客服电话表

　　航空公司名称 服务电话

　　海南航空公司 950718

　　中国国际航空公司 95583

　　天津航空公司 950710

　　中国东方航空公司 95530

　　四川航空公司 400-830-0999

　　山东航空公司 400-609-6777

　　首都航空公司 95071999

　　深圳航空公司 95080

　　春秋航空公司 95524

　　吉祥航空公司 95520

　　祥鹏航空公司 9507-1950

　　奥凯航空公司 400-066-8866

　　中国西部航空公司 95071095

　　南方航空公司 95539

　　厦门航空公司 95557

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