识别山寨航空网站可看客服号码

　　想购春运特价机票，不料被山寨网站骗钱。记者了解到，随着春运到来，各地机票价格出现了不同程度上涨，不少机票黑代理借机利用旅客回家心切的心理，采取加价销售，甚至诈骗的手段牟利。

　　山寨网站买票被骗2428元

　　2013年12月31日，市民张先生通过搜索引擎网站发现广州到银川的特价机票广告，点击该广告后进入了一个山寨春秋航空的网页。

　　填写完信息并付款2428元后，张先生没有收到订票成功的短信。因觉事有蹊跷，张先生按照山寨网站上显示的400客服电话联系客服，几次询问均被告知系统繁忙，会在第二天8点前发出短信通知。第二天上午，张先生仍未收到短信，而此时山寨网站的客服热线已无法接通。目前，警方已介入调查。

　　航空公司提醒，购买特价机票一定要找航空公司官网或手机客户端。而航空公司的客服号码一般都是5位短号，如春秋航空客服号码是95524，因此网站上遇到400或800开头的客服号码一定是骗子伪造的。

　　代理私改托运行李额度

　　据民航业内人士介绍，除了常见的加价销售，伪造行程单之外，他们还发现部分代理私自“改写”行李额度，擅自提高旅客的行李额度，造成旅客二次付费。

　　1月5日，旅客刘先生从上海前往沈阳。在办理值机手续时，被告知行李需支付托运费用共60元。刘先生非常意外，他从一家代理网站购票，代理网站发出的短信告诉他，该航空的托运行李额度有15公斤。“为什么只托运10公斤，没有超额，反而要收我的托运行李费?”

　　经查，刘先生买的是“轻松特价行”套票。该套票旅客随身带上飞机的行李额度为7公斤，但不享有免费的托运行李额度。旅客如要托运行李，网上可以花30元购买10公斤的额度，柜台购买则需60元。但是，销售套票的代理网站私自改写了行李额度，让旅客蒙受损失。

　　专家提醒，购买此类机票的旅客，若有疑问，可拨航空公司官方客服电话或在官方微信、微博询问。

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