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天津机场一乘客退票不成砸机场电脑 被行政拘留15日



2014-03-29   作者:韩爱青 刘震  来源:《城市快报》   点击量:    打印本页 关闭


  事情发生在前日上午10时10分许,天津滨海国际机场航站楼控制区内31号登机口处,原定于7时50分起飞的HU7205次航班由于上海天气原因,飞来天津的时间推迟,延误近3个小时。在等候乘机过程中,部分旅客情绪激动,与工作人员发生纠纷。机场公安分局航站区派出所民警接到报警后,立即赶到现场,维持现场秩序,及时通告航班动态。10时20分许,航空公司为旅客送来了餐食和饮用水,并通告该航班即将到达,旅客表示理解,并耐心等候。

  航班延误3个小时,由于涉及跨公司问题,一位旅客当场退票的要求未得到满足,竟然怒砸登机口办公柜台上的电脑显示器。他因涉嫌故意损坏财物,被机场警方行政拘留15天。

  事情发生在前日上午10时10分许,天津滨海国际机场航站楼控制区内31号登机口处,原定于7时50分起飞的HU7205次航班由于上海天气原因,飞来天津的时间推迟,延误近3个小时。在等候乘机过程中,部分旅客情绪激动,与工作人员发生纠纷。机场公安分局航站区派出所民警接到报警后,立即赶到现场,维持现场秩序,及时通告航班动态。10时20分许,航空公司为旅客送来了餐食和饮用水,并通告该航班即将到达,旅客表示理解,并耐心等候。

  过了一段时间,一名上海籍50多岁的旅客刘某走到登机口前办公柜台,询问他购买的从上海返回天津的机票能不能办理退票。不过,刘某去程航班所属海南航空,回程则是深圳航空。海南航空的工作人员立即电话联系了深圳航空公司,看能否协调退票,但因为存在跨公司的问题,当场不能办理退票。听到回复后,刘某突然发怒,竟将柜台上的电脑显示器抱起来狠狠摔在地上,并使劲儿跺了一脚。民警发现情况后,赶紧过来劝阻,他一见这个情况变本加厉,继续踩踏显示器,并将键盘砸坏。

  刘某不理智的行为导致登记旅客乘机信息和服务的设备损坏,影响了正常营运。工作人员赶紧启动应急预案,开始更换设备。与此同时,民警将刘某带回派出所接受处理。在民警的教育下,他认识到了错误,对故意损坏财物的行为供认不讳。机场公安分局依法对其予以行政拘留15日的处罚。这下,别提回程了,连去程都耽误了,真是得不偿失。

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