重庆机场圆满完成春夏换季各项工作

　　2014年春夏换季以来，重庆机场以持续实现“从零开始，为零奋斗”为安全目标，高度重视、精心组织，切实抓好安全、服务、市场等各项中心工作，全面提升安全掌控能力，确保机场运行绝对安全。换季期间，重庆机场各项工作措施进一步落实，换季工作整体安全、平稳、有序。

　　强组织，多管齐下树立安全意识

　　按照首都机场集团公司开展换季工作的相关要求，重庆机场迅速行动，周密部署，及时制定下发了《关于全面开展2014年春夏换季工作的通知》，从提升安全意识、整治安全隐患、夯实安全基础、提升实战能力等方面提出了开展专题教育、开展风险评估、狠抓重点工作、开展应急演练等十余项具体要求。

　　公司总经理赵江平在工作部署会议上强调，要狠抓“五个不放松”，全面加快改革发展步伐。特别针对安全基础和安全形势，强调要狠抓安全不放松，确保安全责任落到实处。换季以来，公司领导分别前往生产一线，靠前指挥，督导工作落实，了解单位和员工实际需求，及时解决现场生产中存在的困难和问题，为机场安全运行提供了有力的组织保障。此外，重庆机场的安全运行也受到了各级领导的高度关注。重庆市政协、民航西南管理局等单位的领导也先后到重庆机场调研指导工作，结合当前形势，对安全生产提出了要求和希望。

　　在各级领导的重点关注下，在公司统一部署下，各二级单位和部门认真贯彻落实换季工作要求，思想集中，行动统一。通过开展换季专题教育，及时传达贯彻各级安全会议精神，认真学习操作规程和技术标准，严格落实规章制度，做到了层层动员、人人参与、不留死角，实现员工在思想上换季和业务上换季。如：要客服务部组织员工学习李家祥局长讲话、首都机场集团公司安全会议精神;航站楼管理部组织员工学习中航信(eTerm)系统及民航业务知识;安全检查站持续推进“责任文化”建设，开展应急救援担架知识培训;地面服务公司组织一线服务队室主任参加旅客异常行为识别培训等。此外，重庆机场还利用内网、《重庆机场》报、官方微信等平台，发布《安全不是走钢丝，长效保障是关键》、《架起安全与服务的桥梁》等多篇评论员文章。通过多维度、深层次的学习和教育，牢固树立员工的“红线意识”和“底线思维”，为换季工作的顺利开展奠定了坚实基础。

　　保安全，严守机场生产运行底线

　　安全是机场运行永恒的话题。为切实消除春夏季节更替时期生产运行中存在的各类问题和隐患，重庆机场针对空防、消防、飞行区、交通、建筑等工作，组织开展应急演练。通过排查隐患，切实整改完善，做到“整改有闭环、整顿有实效”，不断夯实安全基础，严守机场生产运行安全底线。

　　按照公司统一部署，各单位开展了隐患排查治理工作，确保设施设备运行正常。飞行区管理部对配电系统、助航灯光系统、围界以及应急救援设备等进行检查和维护，并持续开展了机坪综合整治工作，对15起违规行为进行了记分处理;航站楼管理部开展了设施设备专项检查维护工作，发现安全隐患40项。同时，各单位纷纷结合实际，组织开展应急救援演练，切实提高应急处突能力。值得一提的是，演练普遍体现出“无脚本、无通知、无预设”的特点，注重“实战性”和“针对性”。公司领导也多次前往演练单位观摩指导工作，并就如何进一步提高应急工作，强化机场安全运行提出了要求。围绕防雷防汛、鸟击防范、爆破物品安全管理、不停航施工管理、危险品运输管理等重点工作，重庆机场发布了防汛工作通知，做好防汛物资准备工作，启动了航站楼屋面漏雨换季专项维修项目，维修航站楼屋面漏点十余处。通过加强飞行区草情、虫情进行控制，有效的确保了航空器飞行安全，未发生本场责任鸟击航空器事件。此外，还强化了民爆物品使用过程监管、飞行区施工人员审查、危险品违规行为上报等工作，为机场安全运行提供了有力保障。

　　据悉，换季工作期间，重庆机场重点对人员资质能力、设施设备运行、规章制度落实等情况进行了深入检查，发现安全隐患59项，比去年减少27%。截止目前，已完成整改55项，其余4项均按计划整改中。

　　抓市场，航线网络建设持续发力

　　3月28日，换季工作开始第一天，重庆机场召开市场营销专题会，研究部署全年市场工作。公司党委书记谭平川要求各单位要齐心协力，齐抓共管，全力做好市场推广宣传，开创公司市场新局面。党委副书记黄伟也针对市场营销创新、抓好工作落实提出了具体要求。通过组织市场营销活动，积极开展航线网络宣传，打造营销平台，拓宽市场渠道，重庆机场在航线网络建设上持续发力，市场开拓呈现出积极势头。

　　航班换季以来，重庆机场先后赴上海、南京、新疆库尔勒、云南昭通等地开展中转市场推介活动。向当地旅行社和代理人介绍重庆机场航线网络、中转服务政策及空铁联运、空地联运等相关情况，反响积极。同时，协同航空公司走访携程等网络平台总部，深入探讨合作。通过三方资源互换，联手推广重庆中转产品，增强重庆中转在全国范围的市场影响力。此外，重庆机场还加大了西北航线开发力度，新开了第二条进疆航线，重庆至库尔勒以及除拉萨、林芝外的第三条进藏航线，重庆至昌都。同时加大了重庆至西宁、兰州、拉萨、西安、乌鲁木齐等多个城市的航线密度，进一步完善西北地区经重庆至云南以及东南亚的航线网络布局。

　　换季期间，恰逢“清明”小长假，重庆机场起降航班架次同比增长12%，旅客吞吐量同比增长16%。重庆至北京、上海、广州、云南等传统旅游航线依然火热，新开通的重庆至昌都、库尔勒及韩国襄阳等航线的客座率也非常可观，为出游旅客提供了更多选择。数据显示，“清明”小长假前后，重庆机场出港航班客座率普遍达到8成，旅客吞吐量日均在7万人次左右。“五一”小长假即将来临，重庆机场将加大市场营销力度，学习借鉴兄弟单位的先进经验，鼓足干劲，推动运输生产量快速增长。

　　促服务，关注细节确保旅客满意

　　为做好换季期间的服务保障工作，提升安全服务品质，重庆机场从航班放行正常率、不正常航班保障、旅客乘机环境优化等保障环节入手，关注每一个服务细节，不断提升旅客满意度，努力塑造重庆机场良好的窗口服务形象。

　　结合换季工作要求，现场指挥中心开展了航班换季工作运行保障分析，合理分配运行资源，切实提高运行效率，提升了始发航班正常率;航站楼管理部根据天气温度变化及楼内实测数据，协调相关单位做好了空调冷风供给及、照明调试以及楼内水温转换调节等工作;地服公司通过合理调配签订协议酒店，加强与驻场单位及各航空公司的协调配合，做好不正常航班的保障工作;公安局常态化开展候机楼出入口的武装巡逻，严密防范候机楼等公共区域发生涉恐涉暴案事件。同时，重庆机场还开展了航站楼车道边标识提升改造，拆除原有旧标识32组，更换、新增标识294余块。采用黑底黄、绿、蓝、白四色分级对标识进行了主流程、服务型等方面的功能划分，进一步完善了重庆机场标识指引，提升了重庆机场的服务窗口形象。此外，重庆机场还在候机楼内加强了“红马甲”志愿者服务和特殊旅客“爱心服务”，做好旅客引导、问询等服务工作。协同航空公司开辟“一证通”专用通道，为旅客出行提供了平安、便捷的服务保障。

　　在最新公布的2014年一季度ACI旅客满意度测评结果中，重庆机场以4.79分在全球参评的255个机场中位列第13位，并首次进入2500万到4000万层级，获最佳机场第三名。这其中，除了持续安全运行之外，也得益于重庆机场对服务细节的不断追求。通过面向社会推出十五项服务承诺、升级航站楼绿化装饰、大力整治机场环境等提升措施，取得了明显成效，得到了旅客的认可。接下来，重庆机场将进一步统一思想、提高认识，认真落实集团对安全工作的总体要求，把安全放在首要位置，把服务作为提升重点，创新开展市场工作，努力实现全年各项目标任务，确保机场安全、持续稳定发展。

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