昆明长水国际机场志愿者服务侧记

　　“做好事、做善事、做志愿者”，这是杨文凯同学一直努力想要实践的愿望。2014年12月，来自云南经济管理学院的杨文凯等78名同学成为了昆明长水国际机场的志愿者。小杨说：“感谢长水机场实现了他的愿望，短短的35天实践将是他人生的一笔宝贵财富!”

　　2014年12月2日至2015年1月5日，每天40名志愿者分布在长水机场航站楼的各个角落，为过往旅客提供进出港指引、乘机手续办理协助、大巴车乘坐导航等志愿服务，这是长水机场在今年冬季开展的又一项旅客温馨服务。身着昆明机场蓝色志愿者马甲的大学生的加入，为宽敞明亮的长水机场航站楼增光添彩，同时，因为他们的加入，长水机场的每一天又多了一个个感人的故事。

　　12月16日，一位乘客着急的找到志愿者赵俊皓同学，说自己的手机丢了，同伴也走散了。赵俊皓和敖丽瑶两位志愿者一边安慰乘客，一边耐心询问，让乘客回忆最后一次使用手机的时间和地点，该乘客始终想不起，赵俊皓同学拿出自己的手机给旅客使用，让她联系上了同伴，该旅客顺利登机启程前要给赵俊皓同学报酬，小赵婉言拒绝。白雪同学在志愿服务中，看到一名外国病人在其亲属的陪同下要乘机回国，病人无法坐立，她立即协助相关人员用担架将病人抬进候机大厅，使其顺利离境。何俊同学发现几位外国乘客在扶梯旁来回转圈，于是走过去，用英语与外国友人交谈，了解到外国人不知该电梯是能够到达F3层，于是何俊同学详细告知了该电梯的到达口，外国友人听后，连声说：OK!OK!thank you 。12月21日，有位姓钱的旅客在志愿者服务记录本上这样写道：“我在昆明长水机场得到了三个志愿者大学生的帮助而倍感欣慰，她们的这种精神应推崇，她们的服务态度ok,ok!”在志愿者服务过程中，还有许许多多帮助旅客的点滴小事，大学生志愿者们用他们的实际行动实践着我参与、我奉献、我快乐的志愿者精神，用他们的行动为每一位旅客提供温馨的服务。

　　杨文凯同学说：“志愿者是送人玫瑰，手有余香。一个多月来，让我受益匪浅。这次实践丰富了我的阅历，作为一名普通的大学生，不单单要学习，还要进行全方面的素质拓展，在学习中成长，在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任，而是一名志愿者。作为一名志愿者的负责人，我比其他同学有更多的是激情、热心和奉献精神，在此次志愿者服务中，也锻炼了我的协调能力。”李双同学说：“不论时间怎么变，我们助人为乐的传统美德没有变。不论人们怎么变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。”敖丽瑶同学说：“我们每天上午九点班前会后，我们20名志愿者排着整齐的队伍一一上岗到位，志愿者们按照分工分别在机场航站楼三层出港大厅、离港大厅和一层到达大厅紧张有序地引导和接受中外旅客咨询服务。虽然有时真的觉得很辛苦，可是看到旅客们会心的微笑，一切都变得很幸福。”

　　小小举动，服务旅客、服务长水、服务社会，短短的35天，昆明机场的志愿者们收获着服务他人的快乐，也收获着对方回馈尊重和感激的快乐，他们的行为值得你我为之点赞!

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