旅客机上突发病 空姐、旅客齐救助

　　2月15日，笔者了解到贺涵钰和乘务组救助突发癫痫病旅客的故事，她们的沉着、冷静、专业素养使病人得到妥善救治，这再一次印证了南航乘务员是有能力、有自信保证每一位旅客平安到达的郑重承诺。

　　旅客癫痫突发作 乘务员专业处置

　　2月9日，南航新疆分公司CZ6918福州至郑州航班，飞机平飞20分钟后，乘务员正在为明珠经济舱的旅客提供餐饮服务。此时，客舱内一阵急促的呼唤铃引起了乘务员的注意。乘务员贺涵钰立即走向41排。这时客舱内旅客的表情十分慌张，原来是K座的先生癫痫病发作，该旅客眼睛翻白，呼吸困难，情况十分危急。贺涵钰迅速向乘务长雷音报告情况。有着二十多年飞行经验的乘务长雷音沉着冷静，迅速向乘务员和安全员安排工作后立即救助病患。另一名乘务员吴郡向机长报告情况并在客舱内广播寻找医生。贺涵钰迅速拿来了手提氧气瓶、靠枕和温开水协助乘务长。乘务长按照机上救护的专业内容尽全力救助旅客。同时，乘务组广播寻找医生旅客，幸运的是，旅客中有一名医生，加入到了急救的队伍中。

　　此时，机长询问乘务长情况如何，并告知如确需转去地面救护，可选择备降最近的南昌机场。在医生和乘务长的救助下，该旅客逐渐恢复了意识，瞬间紧张气氛得到缓解。乘务组将这名旅客调至旅客较少的区域休息，并全程细心照顾。

　　乘务组被点赞 旅客爱心满客舱

　　虽然遇到了这样的意外情况，但这并没有影响客舱服务的有序进行。头等舱乘务员吴郡飞行已有十八年，在关键时刻沉着冷静，而贺涵钰虽然是一个新乘务员，但她在遇到这次突发事件时反应迅速，处事不乱。在与其她乘务员简单协商，分配工作后，配合默契的完成了客舱服务。全体机组的有效配合，客舱工作的有条不紊，赢得了很多旅客的赞赏和感动。旅客们纷纷竖起大拇指为机组们点赞。

　　客舱内急促的呼唤玲声，那是素不相识的旅客焦急的心;旅客为病患号脉的手表指针，那是颗颗爱心的传递;客舱中时不时起身在隔帘后探望人们，那是萍水相逢的旅客们的担忧;客舱中唯一的医生救助病患时，那是他救死扶伤的职业精神的体现;后舱服务间身着便装的忙碌身影，那是本次航班的旅客。这些素不相识的旅客，也感动了全体机组成员。飞机安全落地后，乘务员用客舱广播代表全体机组成员对旅客表达了深深的谢意。旅客下机后，乘务员在清舱工作时，仿佛还能感受到客舱内充满的暖暖的爱心。

　　当飞机顺利抵达目的地郑州新郑机场，仿佛所有人心里的石头都落下了。旅客纷纷竖起大拇指：“你们机组太棒了，我们为你们点赞”。还有旅客说道：“对你们乘务员真是刮目相看，这真是一次难忘的空中旅行”。那位癫痫病发作的旅客是一位返乡过年的农民工朋友，他拉着乘务长雷音的手感动的说道：“这次真是谢谢你们了，我没想到会在飞机上发病，多亏了你们帮助我，我会一辈子记得你们” 。

　　其实，乘务员的工作并不仅仅是端茶送水这么简单。面对突发病情，乘务员运用专业的机上救护知识尽全力救助旅客，使病人能够转危为安;面对突发事件，乘务员运用所学的应急程序，保护旅客和乘务组的安全;将每一位旅客安全顺利的送达目的地，是空中乘务工作人员作为摆渡者坚定不移的使命。

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